万和壁挂炉故障排查（万和壁挂炉故障排查及处理方法）

日前，由华商报主办的壁挂炉公益检修活动第一轮已经完美落幕，第二轮壁挂炉公益检修正在携手万和壁挂炉火热进行中。

万和是国内知名品牌，从1993年成立至今已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业，年产能超过1500万台，企业实力雄厚。

11月23日，华商报记者跟踪采访了万和售后检修团队前往报名市民家检修壁挂炉，在检修中发现，大家对壁挂炉的使用及保养仍然没有重视起来。

壁挂炉长时间不开机

导致撞针生锈不能供应热水

11月23日下午，华商报记者跟随万和售后检修队的工程师曹景利来到西安城北中菲香槟城的马女士家里。

马女士之前在活动报名时说家里的壁挂炉不能正常供应热水。检修中曹景利经过仔细排查发现原来是用水模式切换的撞针生锈无法回弹，曹师傅分析可能是长时间不开机导致的。随后曹师傅又为壁挂炉清理了积碳，让机器运转更加顺畅。经过一个多小时忙碌，全部检修完毕，出水温度恢复正常。马女士紧紧握住曹师傅的手：“非常感谢华商报和万和举办这个公益活动，解决了我们老年人的后顾之忧，多亏了你们啊。”

为马女士家检修完毕后，曹景利又赶忙前往下一家。“今天下午安排了3户，希望能快点帮助到大家，天气冷了，壁挂炉不能采暖大家肯定也着急。”曹景利说。

壁挂炉长时间不使用应该放空存水后再断电

在整个检修服务中，华商报记者发现不少老人都是在天气特别冷的时候才开启壁挂炉，平时根本不舍得用。其实不经常使用，壁挂炉也可能会出问题。

市民孙先生壁挂炉买了7年了，但使用的时间累积起来也不超过两年，今年要用发现壁挂炉打不着火了。“之前给女儿看孩子住在女儿家，今年搬回家了，这几天要用发现打不着火了。”孙先生说。曹景利首先指出长时间不使用壁挂炉就直接关闭的行为不正确。西安的冬季0摄氏度以下的天气很常见，直接关闭壁挂炉之后，壁挂炉内存储的水会结冰膨胀，造成壁挂炉和取暖设备冻裂；其次，由于壁挂炉长期不运转，炉体内的水产生水垢容易使壁挂炉抱死，造成使用故障。

对于长时间不使用壁挂炉的用户，正确的做法是让壁挂炉通电，这样壁挂炉定期运转就不会发生炉体冻裂、壁挂炉抱死的情况。或者放空壁挂炉的所有存水之后再进行断电。

家里温度不达标未必是壁挂炉造成的

报名过程中，有近一半市民反映家里壁挂炉不热。在检查过程中发现，多数炉子没有问题，只需清扫下积碳和灰尘，炉子运转一切正常。

针对这种情况，万和的售后团队总结了几点造成室温不达标的原因：

1.房间大，壁挂炉功率太小，没有购买到与空间相匹配的机型；2.壁挂炉型号合适，但家里的地暖或者散热片铺设太少，带不动；3.市民家处于边户，或者楼上楼下入住率低，升温需要一定的时间；4.除了壁挂炉需要定期清洁保养，散热片以及地暖管也需要定期清洁，若管道被泥沙等杂质堵塞，水流不畅也会造成不热的现象；5.要检查下老式住宅的门窗保温性能，可能会造成热量流失。

万和“以旧换新”活动满足市民换机需求

在本次检修中一些市民家中壁挂炉使用了十几年甚至二十年，配件损坏，厂家倒闭，甚至经销商也找不到了。因品牌不同，配件型号不匹配，这些炉子已没有办法维修只能重新更换。针对这部分群体，万和也给出了非常合算的换机优惠政策：

即日起至12月25日，凡是通过华商报参与活动的市民均可享受以下三重福利：1.以旧换新，最高折现1000元。这是针对采暖炉老用户的特别优惠政策。2.明装采暖，全屋9998元。这是针对两室一厅房子的专门优惠，如市民有安装壁挂炉采暖需求，可以提供全套服务，如C18B1+2组暖气片+1组毛巾架，9998元即可安装完成。3.冷凝壁挂炉，享8年保修。市民购买万和冷凝壁挂炉享超长质保服务，2年产品质保+6年有偿延保，购买一次壁挂炉提供全方面的服务。 华商报记者 千朋茹 文/图