哈罗智能锁维修（哈罗智能锁维修电话）

1.无法锁车？“哈啰单车”出现大面积故障

据多位市民反映，7 月 20 日晚 6 时 30 分许，沈阳"哈啰单车"出现大规模故障，很多人在半个多小时里无法锁车。

当晚"哈啰出行"官方微博公布，"受第三方网络升级影响，哈啰 APP 暂时无法使用，技术人员正在加紧恢复中。"

至当晚 9 时许，"哈啰出行"公布网络异常已修复，并表示针对受影响用户将提供相应补偿。

跑五六个停车点

还是锁不了车

"傻呵呵跑了五六个停车点，最后还是不行。" 7 月 20 日晚，一位沈阳市民表示晚上骑哈啰单车的时候出现了锁车故障，"怕堵把车放单位了，心血来潮扫个电动车骑回家，结果锁不上车。"

"本来十分钟到家的事，硬是耗了一个多小时。这多花的钱怎么算？多耗的时间怎么算？"该市民说，后来刷微博才发现，还有很多人遇到同样的情况。

"可能没有比我惨的吧。"另一位市民说自己刚开了助力车，骑上去发现车把是坏的，于是准备锁上并上报维修，结果却发现结束不了订单，也开不了新车，"好尴尬地站了半个多小时。"

"我以为自己手机坏了，重启了好几次也不行。"另一位沈阳网友将经历发到了微博，"我特意下载了 APP，客服界面却打不开，软件内的定位还显示我在外地。"

"哈啰单车崩了"上热搜

1.9 万人参与讨论

记者了解到，在当晚 6 时 30 分许，哈啰单车和助力车出现问题无法正常使用的情况并不在少数，而是大面积用户都遇到了五花八门的问题。

有的用户在网上求助，因为不能锁车，按时间收费的订单一直在进行计时，"会有一直跑的订单，已经跑了 100 多分钟。点开订单是我自己的位置，什么也没有，也没有付款的地方，这种情况怎么处理？"

随之而来，无法关锁的情况不止出现在沈阳，而是全国各地都发生了该情况。"哈啰单车崩了"的话题登上了微博"热搜"榜，至记者截稿时，话题阅读量超过了 2 亿，有 1.9 万人参与讨论。

"哈啰出行"回应：

会对用户进行补偿

在故障发生当晚 6 时 42 分，"哈罗出行"发出紧急公告称，"受第三方网络升级影响，哈啰 APP 暂时无法使用，技术人员正在加紧修复中。"

当晚 9 时许，"哈啰出行"称经紧急处理网络异常已修复，哈啰相关出行产品和服务均已可正常使用。

"哈啰出行"表示对本次受到故障影响的用户进行相应补偿，"骑行中未能完成还车或还车过程延时不畅的，将免除该次骑行费用；单车月卡用户扫码失败的，会相应延长骑行权限；其它扫码失败或出行受到影响的用户，哈啰单车、哈啰助力车提供不等的订单立减现金券，哈啰顺风车为车主和用户提供相应的现金券补偿。"

然而记者注意到，直至第二天上午，仍有哈啰单车用户称，前一晚上的订单仍在"订单待支付状态"，因此导致无法继续使用哈啰单车。

对此，"哈啰出行"工作人员回应本报记者："因为是陆续在进行配置，如果有用户着急，可以拨打客服电话，基本打通了都是秒退的。"

多少用户受影响？

是否有应急预案？

多位市民表示，这样的大规模发生故障，对用户体验影响比较大，但对"哈啰"所称的"第三方网络升级导致"这个理由解释并不充分。

记者问"哈啰出行"，此次故障具体涉及多少用户，"网络升级"是否有制定保障网络稳定的措施，发生故障后是否有应对预案等问题，对方都未作出正面回应。

辽沈晚报

2.Vlog丨探访济南共享单车“4S店”：维修师傅10分钟修1辆 看到有人骑心里美滋滋的

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齐鲁网·闪电新闻5月12日讯 近日，一名网友发布了名为单车“4S店”的照片引人震撼。

根据该网友描述的位置，闪电新闻记者开启了探寻单车“4S店”之路，了解共享单车背后的“神秘”运维组织。5月11日一早，经过2个小时的寻找，记者终于在一处维修院内找到了哈啰出行的仓库，这也是其维修点。“我们已经这么隐秘了，你是怎么找到的？”看到记者，哈啰出行公关部山东负责人卓泽群哭笑不得。原来，为了不妨碍市民日常生活，他们就将仓库安置在较为隐秘的地方。

为之震撼的大量配件竟是单车残骸

进入济南哈啰出行仓库，映入眼帘的就是车轱辘、车座、车把。而网友所发布的“震撼照片”，便是仓库角落里，那些堆积着的已经破败不堪的单车残骸。维修师傅称，这里有的是无法修理的单车，把零部件拆下来，可以用于修理其他被破坏的单车或者等待回收。

300多辆被破坏的单车10%将报废

共享单车的流行，给市民带来了便利，解决了最后一公里的出行烦恼。但随着共享单车使用频率变高，单车的毁坏数量也逐渐增多。“修车过程中，最常见的就是密码锁、刹车、车胎和二维码被破坏，大部分是人为造成的。”济南哈啰出行的运维师傅说道，济南哈啰出行每天会回收300多辆被破坏的单车，这其中就有近10%将报废。

车筐、车锁、车链条，这些都是共享单车破坏频率较高的部件，除了自然损耗，人为破坏也是单车毁坏的重要因素。“比如车筐，我们的单车上提示了只能载5KG以下的重量，然而很多市民会直接坐在车筐里，这种情况很多。”不仅如此，哈啰出行公关部山东负责人卓泽群透露，由于市民将共享单车乱停乱放，不少物业、道路工作人员为了进行清洁整理工作，只能将共享单车全部堆积在一起，这就导致共享单车受到破坏。“我们会通过用户反馈来搜寻破坏车辆，工作人员也要巡查，每天晚上12点左右，就会将今天发现的车辆运回仓库，进行维修处理。”卓泽群说道。

1名维修师傅一天修理近50辆单车

“从早上八九点到晚上八九点，一天工作十几个小时，我能修理四五十辆单车。”济南哈啰出行维修师傅告诉记者，在这里他的维修速度只能算中等。济南哈啰出行仓库的工作人员告诉记者，在这个1000平米的院子里，有300多辆单车，上万个单车配件。这个仓库内仅有6名维修师傅，而每天运回的破坏的单车就有300多辆，这对维修师傅来说是不小的考验。

周师傅从事修理自行车行业10多年，哈啰单车投放初期就加入了哈啰出行。此前，电动车流行后曾经淘汰了许多传统的修车人，但周师傅并未被淘汰。据周师傅妻子孙女士介绍，他们夫妻俩曾在大学校园内工作，一所学校4、5万人，自然不会被淘汰，收益更不用愁。但是，随着互联网的发展，传统自行车逐渐被共享单车替代，共享单车备受学生喜爱，来修车的学生渐少，传统修车人周师傅只能“转移阵地”。

好在周师傅和妻子还在从事自己熟悉的工作，也让孙女士很有干劲儿，“看到路上有人骑我们的小蓝车，心里是美滋滋的。”

闪电新闻记者 时慧敏 济南报道

3.哈啰出行的这些黑科技，你了解多少？

随着全球科技和创新进入拐点式爆发，新产品、新技术、新服务层出不穷，行业应用场景迭代更新、精准细化。哈啰出行不断优化产品技术，提升自身竞争力，用科技推动城市出行持续进化。

哈勃大数据平台——驱动城市出行生态进化

作为以智能技术驱动的出行企业，哈啰出行对移动物联网技术进行加持与创新发展，在覆盖市民出行需求的同时，助力打造智慧交通。

哈啰出行自主研发大数据平台”哈勃系统”，可远程管理维护调度控制中枢，运维人员可以运用大数据管理车辆的骑行轨迹、城市热力图、车辆生命体征等。

作为城市出行的“智慧大脑”，哈勃系统通过数据交换连接人-车-生活场景，扩大出行领域边界，更好地服务用户，“反哺”城市规划建设，助力智慧交通。

智能运维BOS系统——助力运营升级

与哈勃大数据平台紧密连接的智能运维BOS系统，不仅可以让运维专员有效监控单车的使用信息及停放、维修等状态，还可快速寻回、修理故障车辆。

在宁波、厦门、武汉、南京、青岛、东莞、汕头、珠海等 300 个城市的日常运营中，哈啰出行就是通过这一智能化技术手段，解决车辆乱停放、破车多、投放不合理等问题。

智能运维BOS系统在实现车辆的科学投放与智能化高效管理的同时，也助力城市文明建设，驱动城市出行生态进化。

哈啰智能锁——人-车-场景智慧链接

哈啰单车以智能车路线为依托配备智能锁，拥有GPS、北斗、基站、蓝牙四重定位，双向通信，实现精准定位。

哈啰单车智能锁项目负责人李科伟说：“共享单车在硬件上的核心部件是智能锁，最新一代的哈啰智能语音锁能让单车定位精度提高近一倍且定位时间缩短70%以上，开锁时间可缩减到0.99秒。”据悉，3.0版本哈啰单车配备了企业自主研发的行业首个智能语音锁，可以提供智能语音播报支持。

从哈勃大数据平台到智能运维BOS系统，再到哈啰智能锁，哈啰出行以科技驱动，赋能智慧交通。未来，哈啰出行将始终秉承“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳.共享出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的多样化、立体化、智能化的出行服务，同时充分发挥技术驱动优势，为智慧城市提供可持续发展的共享出行解决方案。

来源：消费日报网

4.哈啰新国标电动车开售，自带手机无线充电，可实现手机开关锁

11月23日信息，哈啰新国标电动车A80现在已在京东开始预购，预购价6199元，11月30日付余款，到手价仅3599元。

这款电动车销售网站页面传播续航力更是高达90Km，只不过据国家检测中心检测，哈啰新国标电动车A80评测续航力超100公里（车重53.8公斤，载重量75公斤情况下）。

在今年的4月，哈啰出行公布发表朝向一般顾客的哈啰电动车，正式的从共享出行行业进入到电动车生产和销售行业。与此同时，哈啰还发表了哈啰VVSMART超联网车机系统。

哈啰A80适用新国标，48V/24A蓄电池，可上绿牌。400W高效率直流无刷电机+FOC智能化矢量控制器，双液压减震器，前碟刹，带P档。

悬浮式车内仪表盘，可表明左转弯、右转弯、电池容量、车速、环境温度。还自带智能手机无线快速充电技术作用。

其配备哈啰VVSMART超联网车机系统，可完成智能手机电源开关锁、查询驾驶运动轨迹，适用通信基站+GPS双模精准定位。

哈啰VVSMART超联网车机系统包含五大交通出行解决方法，各自为Hi-OS、Hi-Power、Hi-Safety、Hi-Service、Hi-Life，用以持续改善顾客在人车互动、车辆能源、车辆安全、售后维修服务、交通出行生活五大领域所遇到的痛点。