• 发布时间1:2021-11-23 14:22:41•浏览次数:429
潍坊传媒网讯近日,家住潍坊市奎文区的王女士给记者打来电话,称自己遇到了糟心事。王女士在电话中称,家里用了两三年的华凌洗衣机进水阀坏了不排水了,售后维修人员来修了之后洗衣机的毛病反而更多了。
原来王女士家的洗衣机坏了以后,联系华凌售后上门维修,由于已经不在保修期内,还缴纳了块钱的维修费。维修后第二天王女士发现,洗衣机不仅没修好,甚至比之前更严重了。“原本只是进水阀坏了,换一个就好了,可现在是滚筒都在转着了,水还在不停往里进,这还不如不修呢。”王女士既气愤又无奈的说。
王女士心里不免有些恼火,便给当时的维修工打电话反映,结果多次致电却始终联系不上。无奈之下王女士又联系华凌售后,售后安排另一位维修人员上门。在现场查看后,该维修人员告诉王女士,“这台洗衣机要想修好大概要块钱的维修费,实在没必要修了”。在双方交涉之后,维修人员提出了以旧换新的解决方案,王女士表示同意。
华凌送来的新洗衣机,红框为标识所在处
没多久华凌把承诺的新机送到了王女士家中,然而事情却没有就此解决,王女士在看过之后认为自己受到了欺骗。原来华凌送过来的洗衣机是一台没有外包装、没有排水管的裸机,发票显示是台样机,而且机身上面的标识也已经被撕掉。
不仅如此,王女士在仔细查看后发现洗衣机内部也有用过的磨损。“我查过消费者条例,华凌这种行为是在欺骗消费者,我可以申请三倍赔偿”,王女士向记者表达了自己心中的不满。
随后记者致电华凌售后服务中心,售后人员告诉记者,王女士确实向他们反映了送过去的洗衣机存在问题,他们稍后会主动联系王女士,核实问题,解决问题。
截至发稿前双方还未达成一致意见,问题至今没有解决。本网也会继续追踪报道。
维修师傅服务态度很好,快速的解决了问题,维修速度很快很专业
不知道是因为什么原因,师傅上门来给我检查了,告诉我了是什么原因,什么问题,然后我就让他修了,修理的很好,价格收费什么的也很合理
师傅服务态度很好,按约定好的时间很准时到了,维修很专业,一会儿功夫就给修好了,现在终于可以正常运作了
师父上门维修特别快,很仔细很认真,工作态度端正,而且其他问题也能帮忙处理没有收其他费用很满意
预约了师傅马上来上门来了,费用还是可以接受的,师傅态度做事不错
有专业的技术的人员,都拥有专业的培训,服务质量好,态度满意,价格合理
收费合理,师傅上门准时。态度挺好
找了师傅上门,检查后说是线路故障了,换了一下,半个小时就修好了,很专业
下单后师傅很快就联系我了,跟师傅电话聊好价格就上门了,换了显示面板、目前没有再继续乱响。
已修好,师傅服务周到,态度很好