杭州医保退休迈入免申即享”新时代 服务升级再加速

王女士来到医保窗口询问工作人员：“下个月公司有一人退休，要办手续需要准备哪些材料？”

工作人员答复：“王女士，经查询，您提到的参保人下月将符合医保退休条件。杭州市已于今年 7 月全面推行职工医保退休‘免申即享’服务，届时医保系统将自动办理退休业务，办结后会发送短信告知。无需提供材料或到现场办理。”

王女士惊喜万分，对杭州医保的暖心服务连连称赞。继生育津贴“无感办”后，职工医保退休“免申即享”服务也于 7 月正式上线。参保人员符合退休条件后，系统通过数据共享自动办理“在职转退休”业务，并发送短信提醒退休人员，实现“无感”办理和“有感”服务。

此前，由于社保和医保系统分离，职工医保退休退职手续办理存在往返跑、反复填表、时间长、数据遗漏，以及智慧医保系统无法自动办理满足退休条件的灵活就业人员医保退休手续等问题。

在“免申即享”模式下，通过大数据自动识别和判断，符合条件的参保人员无需主动申请，系统会自动推送通知，告知医保退休待遇情况和生效时间，极大简化了流程，免去了填写表格和提交材料的环节，提高了办理效率。确保参保人员退休后能“无缝衔接”享受医保待遇，避免延迟办理造成的待遇空档期，保障参保人员权益。

职工医保退休“免申即享”实现了受理“零材料”、办理“零跑腿”，让群众办事更加省心、省力、省时。针对不符合“免申即享”条件的参保人员，杭州医保后续将推出短信通知，告知办理方式。

未来，杭州医保将继续聚焦群众需求，创新“高效办成一件事”服务，满足群众对高质量医保服务的需求。