1.智能锁售后常见问题以及解决办法

上期给大家科普了更换智能锁的注意事项，然而在使用过程中，大家总会遇到大大小小的问题。为了更好地解决这些问题，今天小编给大家整理了一些使用智能锁时常见遇到的问题及解决方法~~赶紧Get这些小点，更快捷地使用智能锁吧。

一、锁舌方向与开门方向不符

锁体的锁舌都是可以调整方向的，开门方向可分为左开门、右开门，锁舌方向也可以分为左外开、左内开、右外开、右内开。更换锁体前，一定要先将锁舌方向调整，否则将不能正常关闭门。

二、锁体反锁方舌无法正常使用

1. 天地钩不灵活。

2. 方条安装错误或偏位。

3. 前后面板/锁体错位。

解决方法：

1. 调整天地钩，如果天地钩没有钩好，可能会导致开不了门。

2. 更换适合长度的方条。

3. 重新安装锁体，调整面板位置。

三、把手不回弹

把手不回弹一般只有两种原因，方条太长或者是把手固定螺丝太紧，这种情况只要更换适合长度的方条，将把手固定螺丝松一点就可以了。

四、通电后没反应

通电后没反应请先确认是否是有足够电量的碱性电池，是否是电池正负极装反。若确认无误还是存在这个情况，建议卸下后面板检查电线是否有连接紧固，电线有否被挤压并重新布置电线。

五、提示解锁成功但打不开门

1. 电机无声音，马达无动静，电机卡死或者损坏。

2. 方条安装错误。

3. 门内反锁或天地钩脱落

解决方法：

1. 电机无声音先检查是否是电池快没电了，换一副新的电池，若无法解决建议及时联系售后处理。

2. 更换适合长度的方条。

3. 复原保险杠及天地钩。

六、系统已锁定

这是多次输入指纹或者密码错误的情况下会出现的情况，一般安静地等待3分钟左右，智能锁会自动解除锁定。这是系统的防盗设置，所以千万不要企图通过暴力开锁哦~

以上就是我们本期所讲的全部内容了~当然，你可能会遇到其他本期我们没有说明的问题，如果有其他想要了解的问题，也可以在后台留言给我们喔~

2.指纹锁安装注意事项，了解这些，避免更多麻烦

智能家居指纹锁这两年越来越被大家所接受，使用中确实是方便，了解了一些客户为什么安装指纹锁，很多客户因为总是忘带钥匙，所以选择指纹锁。今天要和大家说的是，安装指纹锁的时候你要注意什么。很多朋友会说，指纹锁不是有专业师傅安装的吗？反正安装好，教我使用就可以了。

其实现在安装师傅也很乱的，有些是专业培训过的，有些是新手，有些安装师傅很在意细节，有些师傅只是安装一下，反正安装好了就可以，售后又不是他负责的。所以指纹锁很多问题都是因为安装不到位导致的故障，前两天看到一个新闻，指纹锁安装了没几天就故障了，里面也打不开，外面也打不开，最后故障原因是因为天地勾掉下来了，运气的是家里面有人，配合安装师傅从里面把锁拆开后把门打开。要是里面没人，这门估计也只能撬开了。所以今天和大家说说，安装指纹锁的时候你要注意什么，可以看看安装师傅有没有安装好，安装牢固。也是避免后面使用带来不便。

1、开孔

开孔，看似简单，指纹锁安装基本都要重新开孔，最起码要修几个孔，而且还要过电线，所以一定要保证，开的孔一定要圆滑，不能有毛刺，特别是金属门，毛刺像刀一样，很容易伤到电线，开孔有毛刺一定要用锉刀打磨平。

2、天地钩

天地钩之前我也有说过，它的作用是防撬门防暴力开门，并不防盗，所以在安装指纹锁时，如果遇到天地钩确实挂不上，就不要挂上去了。如果勉强能挂上去的，一定要确定天地钩不会滑下来，如果是感觉很容易滑下来的，两种办法，一种是在锁体挂钩处开孔，插入铁丝固定。如果安装师傅觉得麻烦的，那只能用另一种办法，就是让师傅不要挂上去了，不然就是一个很大的隐患。

3、两侧锁面板

两侧锁面板，是指前后两块锁面板。一个是锁面板要安装整齐，与地面垂直。另一个是整把指纹锁固定基本上只有面板对翘的两三颗螺丝，这两三颗螺丝一定要固定牢固，师傅安装好后，你可以自己安受一下，师傅有没有把螺丝拧丝，有两次指纹锁维修，就是因为前后锁面板螺丝没有拧紧导致锁出问题。最后也检查一下他们固定螺丝。

4、铰链调整与固定

铰链调整很关键，很都师傅都不会做，安装好后试一下指纹锁，可以用就不管了，铰链为什么要调整固定，有些铰链其实在再换指纹锁的时候，门已经用了很久了，铰链螺丝有些松，如果不固定一下，门会向下挂，导致门开关不流畅，严重的锁孔位置错位，无法锁门，特别是全自动与半自动指纹锁，这个问题一定要注意，安装师傅安装后，你也可以提醒一下师傅。

以上是安装指纹锁部分重要细节，一把好的指纹锁离不开一个好的安装师傅，指纹锁对我们来说一旦安装是天天用的，而且一旦有问题，反而就更麻烦了，为避免这些没必要的麻烦，我们有必要自己也提前做一些功课。

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3.智能锁开不了门怎么办？早知道就不换了

近期，有好几个区域出现智能锁安装完成后，经常出现无法正常开门的情况，下面就由我来给大家分析讲解一下注意事项：

1、检查锁舌。因为锁舌不灵活的时候会导致收入弹出受阻，影响开门。经检查锁舌无问题。检查开关锁发现只有全部锁上后再打开才出现卡住现象。在这里我们就可以排除智能锁本身的问题，可以查找下一步也就是天地钩了。

2、检查天地钩发现下部分伸出门体较多，天地钩收回时由于连杆有余量造成卡死。所以就解释了为什么有时候会出现打不开门的情况。对于天地钩的问题，弯曲天地钩下部连接杆减少外露长度即可解决此问题。

由于E51为电动开启，所以相对拉力较小，安装时尽量减少摩擦力，增加各锁栓活动余量。注意：测试时安装人员必须在室内测试，否则被关到门外就只能将锁破坏了。

4.半自动智能指纹锁打不开的情况有很多种，最坏的是卡死

智能锁确实给人们的生活带来了不小的便利，但其作为新兴事物，存在的时间没有机械锁长，市场认知度较低，即便是家里有智能锁的朋友，也不一定完全了解它们的脾气。遇到智能锁打不开的情况，难免会比较慌。

今天给大家介绍，哪些情况下半自动智能指纹锁会无法正常开启，并针对不同的问题，给出相应的解决方法，欢迎大家转发和收藏，以备不时之需。

先讲一下最坏的情况就是卡死。卡死多半是锁体或天地勾出了故障！方法就是拆除面板，强力打开锁体。

这种情况下，如果家里有人，还能够通过螺丝拆卸后面板，强力打开锁体，面板不会受到损害；如果家里没有人，需要对智能锁的外面板进行拆除，基本上这把锁就废了。

卡死的情况不多，更多是空压把手开不开锁。

空压把手开不了锁，一般分三种情况，一种是锁的电压过低，不能正常带动电机正常运行；第二种是把手里的方杆脱落导致；第三种是线路板到电机的线路烧坏了或电机损坏。

第一种情况，可以通过外接应急电源，临时给智能锁供电，使得锁的电压恢复正常，即可正常开门。

第二种情况，如果是选用的真插锁锁芯的智能锁，直接用机械钥匙开门即可。开门之后，再找售后师傅上门维修调试。如果是选用的假插锁锁芯的智能锁，即便用上钥匙，也需要下压把手才能开门，这种情况就比较麻烦了，还是得拆面板。

第三种情况，可以直接通过机械钥匙开门。

除了空压把手开不开锁以外，还有因为系统锁定导致的无法解锁。

现在的智能锁都有防试错功能，具体就是在输入错误的密码或者指纹，5次之后，系统就会自动锁定。大约锁定个3分钟或者5分钟。在此期间，用户不能以密码、指纹、卡片等电子方式进行解锁。如果，进行了任何操作，锁定时间会重新开始计算，直到3分钟或5分钟之后，才会恢复正常。

还有就是因为指纹头损坏导致的无法解锁。如果，仅仅是指纹头出了问题，可以先用密码解锁，然后再让售后师傅上门更换指纹头。如果，密码部分也无法正常操作，那可能就是线路板出了问题。还是先用机械钥匙开门，然后再让售后师傅上门更换电路板。

总之，建议用户在购买的时候选用真插锁锁芯的智能锁，这样能最大程度地保障机械部分与电子部分的独立性。当电子部分出现故障的时候，用机械钥匙都能正常开门。在安装智能锁的时候，最好是拆除门上的天地钩，避免因天地钩的脱落带来的卡死现象。