尊敬的用户:
您好!
如果已下资料无法解答和解决您的问题，请拨打售后技术服务热线电话
解决方法一：请拨打服务热线进行咨询，将有客服人员为您解答。
解决方法二：在线提交您遇到的问题，将有工作人员联系您，为您解答。
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空气能；
【服务流程】
1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。
4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
安全起见，应该让专业人士进行拆卸，尤其是拆卸前要记得先断电,这是空气能具有的特点和优势决定的。空气能的全称是“空气源热泵热水器”,尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务，剩下的事情由我们来做,和接好控制显示器，电源就行了，水电方面你只要买一条质量较好 的软管和保温管，软管套上保温管后连接水箱上的冷热水口就行了，如果自己不愿意做，可以交给水电师傅，通常他们会免费为你安装的,售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展
