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燃气热水器的故障代码e5代表的是风压故障，也就是说，它可能曾经出现过熄火的故障，被许多人认为是热水器出现故障，其实不然，热水器故障代码e5解决方法如下：

1、首先要检查风机是否启动，听机内是否有风机启动的声音，如果机内风机没有启动，首先检查风机启动电容是否爆裂，电源控制器是否有220伏电输入风机。如果上述零件出现问题，则要对型号更换零件即可。

2、检查烟道是否堵塞，再万家乐热水器不启动的情况下，拔下排烟道，然后再开热水器观察是否还显示e5，如果不显示则是烟道堵塞，清理堵塞赃物即可。

3、观察室外是否起风、四级以上。如果有四级以上大风，这个是我们无法控制的天气，那我们只有改变室外排气口的方向，或者安装防风罩。

4、拔下 插座，用活动扳手打开热水器外壳检测门板是否关紧。

5、冷凝器和蒸发器受潮。

6、烟道管破裂，无法正常排烟。

7、如以上方法无法解决故障，建议联系售后人员上门检测，在保修期内可联系售后人员进行检修。

万家乐热水器风机不转故障原因分析：

1、烟道堵塞阻力太大导致热水器风机或风机故障；如果你发现风压开关程序中断，此时可以检查一下风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无插接错误、有无漏气等，一定要检查清楚后再进行使用，如果是漏气导致的后果就是不可挽回的，此时可以联系厂家售后上门检查处理。

2、热水器风机转速过低或停转然后停止工作，此时可能是当风机出现故障，需要检查一下风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否被卡死以及风机是否损坏等。

3、热水器打不着火显示风机或风压故障；此时检查一下是否是打火器坏了，如果不是看看是否是气压太低，再就是微动开关和微动开关坏了。

燃气热水器打不着火显示风机或风压故障；此时检查一下是否是水气联动阀是否故障。