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• 发布时间1:2023-03-12 11:46:45•浏览次数:190
尊敬的TCL电视:
您好!
电视使用时间长了，在显示或者性能上都有可能出现一点的故障。而从用户们这得到的反馈来说，在显示方面最常见的故障莫过于电视显示花屏黑屏或没有声音等三大问题。如出现此类情况建议还是联系售后人员进行咨询或申请维修。因为这类问题的故障因素太多。有的还得借助专用的设备进行检查。相信您在观看本文后有了一定的了解!知道如何处理了。
一.电视的电源电路出现了问题，电视的指示灯没有亮。检查电源时，先检查电源的电压是不是过低，这时候就可以用电表来进行检测，同时还要检查电源电路的输入级，观察是不是12V的电压转换成了5V的电压，这一个问题也是导致电视老是黑屏的原因之一。 解决方法：需要在家安装一个稳压器，保证电视电源的电压稳定。如果是电源电路输入级出现了问题，要将电源电路的输入级进行调整，保证输入电视的电压是正常的
二.电视的电源电路出现了问题，电视的指示灯没有亮。检查电源时，先检查电源的电压是不是过低，这时候就可以用电表来进行检测，同时还要检查电源电路的输入级，观察是不是12V的电压转换成了5V的电压，这一个问题也是导致电视老是黑屏的原因之一。 解决方法：需要在家安装一个稳压器，保证电视电源的电压稳定。如果是电源电路输入级出现了问题，要将电源电路的输入级进行调整，保证输入电视的电压是正常的
三.如果不是因为误操作导致电视没有声音故障，就可能是电视内部的故障。检查扬声器与线路板之间的连接情况，可以使用万用表欧姆×1档从喇叭接线端量起，一直量到线路板输出电解及功放块输出脚。关机状态下，每测量一点，喇叭都应发出喀啦响声，哪一点不响，说明在这一点与前一点之间有故障
四.电视的电源板出现故障也是不行的，同样会导致电视出现没有声音的情况。解决方法：当电视的电源板化了的话，首先应该对电视电源板进行故障排除，不过在进行电视维修的时候还是请专门的维修人员上门进行维修
五.如果发现电视有图像但是没有声音，首先你可以看看是不是电视在静音状态。也许在使用电视遥控器的时候不小心按到了遥控器的静音设置，如果是这样的话，电视在使用的时候肯定是没有声音的。 解决方法：电视设置了静音导致电视没有声音，这是只要在电视上的按键或者是在遥控器上取消静音设置这时电视就会显示出的声音了
您好!
如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门
-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。
电视经过长时间使用难免会出现一些小故障，但是哪些故障可以自己解决，哪些故障必须由专业教师修复，很多人不理解，做出这个判断并不困难，要理解一些电视故障的常识可以，小编已经收集了一些信息，让我们看一看。
电视使用时间长了，在显示或者性能上都有可能出现一点的故障。而从用户们这得到的反馈来说，在显示方面最常见的故障莫过于电视显示花屏黑屏或没有声音等三大问题。如出现此类情况建议还是联系售后人员进行咨询或申请维修。因为这类问题的故障因素太多。有的还得借助专用的设备进行检查。相信您在观看本文后有了一定的了解!知道如何处理了。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买TCL电视产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一.电视的电源电路出现了问题，电视的指示灯没有亮。检查电源时，先检查电源的电压是不是过低，这时候就可以用电表来进行检测，同时还要检查电源电路的输入级，观察是不是12V的电压转换成了5V的电压，这一个问题也是导致电视老是黑屏的原因之一。 解决方法：需要在家安装一个稳压器，保证电视电源的电压稳定。如果是电源电路输入级出现了问题，要将电源电路的输入级进行调整，保证输入电视的电压是正常的
二.电视的电源电路出现了问题，电视的指示灯没有亮。检查电源时，先检查电源的电压是不是过低，这时候就可以用电表来进行检测，同时还要检查电源电路的输入级，观察是不是12V的电压转换成了5V的电压，这一个问题也是导致电视老是黑屏的原因之一。 解决方法：需要在家安装一个稳压器，保证电视电源的电压稳定。如果是电源电路输入级出现了问题，要将电源电路的输入级进行调整，保证输入电视的电压是正常的
三.如果不是因为误操作导致电视没有声音故障，就可能是电视内部的故障。检查扬声器与线路板之间的连接情况，可以使用万用表欧姆×1档从喇叭接线端量起，一直量到线路板输出电解及功放块输出脚。关机状态下，每测量一点，喇叭都应发出喀啦响声，哪一点不响，说明在这一点与前一点之间有故障
四.电视的电源板出现故障也是不行的，同样会导致电视出现没有声音的情况。解决方法：当电视的电源板化了的话，首先应该对电视电源板进行故障排除，不过在进行电视维修的时候还是请专门的维修人员上门进行维修
五.如果发现电视有图像但是没有声音，首先你可以看看是不是电视在静音状态。也许在使用电视遥控器的时候不小心按到了遥控器的静音设置，如果是这样的话，电视在使用的时候肯定是没有声音的。 解决方法：电视设置了静音导致电视没有声音，这是只要在电视上的按键或者是在遥控器上取消静音设置这时电视就会显示出的声音了
以上情况就是智能电视常见故障的可能原因，特别提醒新手用户，若是不精通电器的修理或是并不具备一些基本家电维修安全知识的话，还是拨打客服电话寻求帮助更加安全保险。
拨打服务热线后的评价
超帅先生2024-08-08维修师傅服务态度很好，快速的解决了问题，维修速度很快很专业
猫~2024-08-08不知道是因为什么原因，师傅上门来给我检查了，告诉我了是什么原因，什么问题，然后我就让他修了，修理的很好，价格收费什么的也很合理
Maio2024-08-04师傅服务态度很好，按约定好的时间很准时到了，维修很专业，一会儿功夫就给修好了，现在终于可以正常运作了
唐伍君2024-07-30师父上门维修特别快，很仔细很认真，工作态度端正，而且其他问题也能帮忙处理没有收其他费用很满意
碧水铃2024-07-30预约了师傅马上来上门来了，费用还是可以接受的，师傅态度做事不错
硪的醉暧2024-07-28有专业的技术的人员，都拥有专业的培训，服务质量好，态度满意，价格合理
发***火（匿名2024-07-10收费合理，师傅上门准时。态度挺好
俊2024-07-01找了师傅上门，检查后说是线路故障了，换了一下，半个小时就修好了，很专业
是阿雯吖2024-05-08下单后师傅很快就联系我了，跟师傅电话聊好价格就上门了，换了显示面板、目前没有再继续乱响。
回忆童年2024-04-01已修好，师傅服务周到，态度很好
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