1.宽带、机顶盒无法上网、观看问题自助排障方法，建议收藏

一、电脑右下角黄色感叹号、红叉、无线WIFI无法连接上网

1. 故障原因：电信光猫或外部信号异常导致、IP地址异常导致、DNS服务器异常导致、网线连接异常导致。

(1)检查光猫外线指示灯状况以及线路连接情况。

①.光纤灯保持常亮正常！

②.光信号灯熄灭正常！

③.宽带灯常亮正常！

④.无线、千兆口、ITV、百兆口、电话对应所连接的设备。亮表示对应接口有连接设备，不亮则表示对应接口未进行连接！

解决方法：如果光纤、光信号、宽带指示灯异常，请关闭光猫电源重新拔插光猫后方网线后重启观察是否恢复，如出现光纤灯不停闪烁或光信号灯红灯闪烁则为外线故障，请及时与0371-6187 5123进行联系！

（2）检查路由器设备是否正常以及路由器线路连接是否正常。

①．检查光猫与路由器网线连接：光猫优先使用千兆口连接路由器WAN口（其次选择百兆口）。光猫千兆口指示灯保持常亮状态。

②．手机检查路由器WIFI是否可以正常联网浏览网页。

解决方法：如果光猫与路由器连接后，如光猫千兆口（百兆口）指示灯不亮，则需要进行线路检查以及重新连接光猫与路由器之间的网线。如检查网线连接正常、光猫指示灯显示正常、则需要将路由器恢复出厂设置重新配置您的WIFI名称及WIFI密码。（具体设置方法可通过百度查询路由器品牌型号，可查询到详细的设置方法！参考查询地址：https://win7sky.com/）

③.路由器设置方法、步骤：

第一步：通电情况下将路由器恢复出厂设置，长按路由器后方RESET或RST复位按键（注意部分路由器需要仔细观察，一般为针尖大小孔不仔细观察不易发现）

第二步：复位成功后，查看路由器底部名牌记录“管理页面”地址。

第三步：使用手机打开手机“设置”然后进入“WAN”选项，刷新WIFI列表会出现路由器默认无线网络名称（注意此名称当路由器复位后首次连接是没有进行加密的，所有后边信号是没有加锁的）点击自动进行连接。

第四步：手机首次连接成功后，网络并未恢复，下来需要进一步设置。退出手机设置，打开手机任意浏览器，之后输入“管理页面”地址，点击进入。

第五步：首次登陆需要自行设置“登陆密码”自行设置不低于六位数面，设置成功后点击确认，进行下一步操作。

第六步：选择“上网方式”一般情况下大多为“宽带拨号上网”部分为“自动获取”方式。“宽带拨号上网”输入电信提供给您的宽带账号以及宽带密码后点击下一步。“自动获取”方式无需输入账号密码，直接点击下一步。

第七步：设置WIFI名称、WIFI连接密码，账号可使用默认账号，也可根据用户个人需求进行自行设置（尽量避免文字名称，可能会导致部分设备无法识别进而无法连接的情况出现），密码不要低于八位数，为提升密码安全级别请使用数字+字母方式进行设置。设置完毕后下一步保存完成，设置完毕！

注意事项：电脑设置方法与手机设置方法大致相同，使用网线将路由器与电脑连接，之后在电脑打开浏览器输入“管理地址”进入后设置。

IPTV无法观看自助排障方法

一、IPTV网络电视无法正常观看提示错误代码、无信号显示、机顶盒遥控器故障

1. 故障原因：网线连接故障导致、信号源异常导致。

（1）检查光猫机顶盒线路连接情况

①. 查看光猫ITV接口指示灯常亮，光猫与机顶盒线路连接状态正常。

修复方法：部分光猫无ITV接口，通常装维会将光猫“网口2”设置为连接机顶盒专用接口，如果光猫无“ITV”接口指示灯，必须由光猫“网口2”连接网线至机顶盒。在网线连接正常情况下，如果出现“ITV”或“网口2”指示灯熄灭情况则会出现10071,、1901、10001等一系列错误提示。

（2）“信号源”异常导致故障

①. 电视电视开机后显示“无信号”字样或“蓝屏”

修复方法：开机显示无信号，一般是由于信号源未进行正常切换或机顶盒后方HDMI高清线松动导致出现的问题。首先需要确认信号源是否切换正常，通过操作电视机自带遥控器“信号源”或者“菜单”按键来切换信源。

（3）IPTV遥控器故障

①. 检查遥控器电池是否有电。

②. 电视机顶盒前是否摆放“阻碍物”影响信号接收

修复方法：检查遥控器电池是否无电，建议更换新电池再尝试操作；重启modem和机顶盒，测试是否正常；

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河南明远客户热线：0371-6187 5123

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2.小心！这些号码开头的手机来电千万不能接，一旦碰到请立刻挂断！

常见不可乱接的号码类型

00 或 + 号开头的号码通常是境外来电，诈骗分子常冒充公检法、银行等编造紧急情况骗您信息或转账骗钱。

400 开头多为企业客服电话，也被不法分子利用，伪装客服骗您转账或提供敏感信息。95 开头，银行等正规企业一般 5 位，超 5 位可能有风险，诈骗分子利用其迷惑性诱导金融操作诈骗。

未知来电可能隐藏真实号码，多为诈骗或骚扰电话，接听可能遇诈骗，如冒充领导要求转账。

总结：面对这些常见不可乱接的号码要高度警惕，不轻信言辞，不随意提供信息和转账，可疑情况及时挂断报警，保护财产安全。

不可乱接号码的诈骗套路

1. 冒充亲友或机构
   不法分子常利用不可乱接号码，如 00 或 + 号、400、95 开头等，冒充亲友或相关机构诈骗。可能突然来电，称亲友遇车祸、疾病等急用钱，让您转账。或冒充银行、公检法，说账户有风险、涉嫌违法，要您按指示操作，提供信息或转资金。如冒充公检法，语气严肃急切，称您涉重大案件，不配合后果严重，骗信息钱财。
2. 诱导提供个人信息
   骗子手段多，用各种话术和心理战术诱导提供敏感信息。先营造紧急、权威氛围，让您失判断力。比如，称系统故障要重验证身份，或以补贴、退款为由要银行卡号、密码、验证码等。或伪装客服，说您中奖，要填身份证号、住址等领奖品。甚至威胁不提供信息有严重后果，让您掉入陷阱。

乱接不可接来电的危害

乱接不可接来电的损失

乱接不可接来电可能致严重财产损失。如不法分子冒充公检法机关，以涉嫌犯罪要交保证金诱骗受害者转账，杭州吴女士接冒充抖音客服电话，被诱导下载软件，账户 400 余万元被转走。揭阳王某被境外电话诱导偏僻处转账，若非民警阻止，也将受损。不法分子还以中奖交税费、网购退款先付手续费等借口骗受害者付费。
乱接电话致个人信息泄露会引发系列麻烦。信用卡被盗刷常见，如中行用户陈龙被盗刷 9 次近 22 万元。还会频繁收骚扰电话、垃圾短信，影响生活。不法分子可能利用信息精准诈骗，或倒卖，扩大危害。甚至有人冒用身份违法，带来法律风险。

如何防范不可接来电

1. 提高警惕
   在信息繁杂时代，保持高度警惕是防范不可接来电首要原则。陌生来电可能藏陷阱，轻信易入诈骗骗局。别被花言巧语迷惑，别信看似紧急诱人的话。牢记重要事务不会经陌生电话草率告知处理。
2. 利用技术手段
   安装防诈骗软件：如国家反诈中心 APP 这类公安部提供的应用，能帮用户预警诈骗信息、举报内容、提升意识。还有防诈骗维权宝等，提供查询渠道、工具、民法典书架、案例等功能。

设置手机拦截：
系统自带拦截功能：多数手机有。如 iPhone 可去“设置”>“电话”>“来电阻止与身份识别”设置。
运营商服务拦截：中国电信用户发“1901”到 10001 开通国际港澳台来话关闭功能；中国移动用户发“KTFSR”到 10086 开通拦截；中国联通用户发“GBGJLD”至 10010 关闭国际港澳台来电接收功能。
第三方应用拦截：在应用商店搜“来电拦截”“骚扰拦截”等关键词，选评价高、功能全的应用下载安装，按提示设置。

通过以上技术手段，能更有效防范不可接来电，保护个人信息和财产安全。

宣传与普及防诈骗知识

1. 对身边人的提醒
   我们应积极向家人朋友，尤其老年人传递防诈骗知识。对老年人，耐心讲解常见诈骗手段，如上述不可乱接电话号码。可分享实际案例，如某老人轻信陌生来电被骗光养老金，让他们了解套路，引起重视。提醒老年人接可疑电话先和家人商量，勿独自决定。鼓励家人密切沟通，形成相互提醒保护氛围。
2. 社会共同努力
   社会各界应担起加强防诈骗宣传教育责任。政府部门加大投入，组织宣传活动，利用社区公告、广播、电视等传播知识。学校将防诈骗教育纳入课程，培养孩子防范意识。企业积极参与，在工作场所开展培训。媒体发挥舆论监督作用，曝光案例手段。社会组织和志愿者走进社区、农村，面对面宣传指导。只有全社会齐心，才能营造安全防诈骗环境，让诈骗分子无处遁形。

3.境外诈骗频发，中国移动浙江将默认关闭接听国际及港澳台电话

IT之家 5 月 11 日消息，据网友反馈，近年来境外诈骗电话案件频发，为保护你的财产安全，根据上级主管部门要求，浙江移动全面落实国际及港澳台电话接听功能按需开通工作，若你需要接听国际及港澳台电话，请在 5 月 20 日前发送 1219 至 10086 进行确认登记，不登记或登记错误的用户将分批次统一关闭国际及港澳台语音接听功能。

发送登记后，客户将确认保留国际及港澳台电话接听功能，将会接听所有来自国际及港澳台语音电话，可能会接听到诈骗或垃圾电话，请仔细斟酌，注意风险防范。若需要关闭国际及港澳台语音接听功能，可发送“1901”至 10086 办理。

4.液晶电视电源板PFC 电路不定时故障的检修方案

液晶电视电源板PFC 电路不定时故障的检修方案

根据对维修案例进行分析，发现部分液晶电视机电源板PFC 电路因输出的PFC 电压偏低，

导致一些不定时故障的出现，现对此类故障的检修方法进行说明。

故障现象：不定时不开机、长时间待机后遥控不开机、不定时自动关机、不定时黑屏等

电源板号：4162、5024、2289、1673、1185、1901 等

涉及型号：LED40K16X3D、LED40K11P、LED40K16P、LED42T39AK、LED42K100、LED42K200、LED42K300、LED42H310、LED46K01P、LED46T39AK、LED37K01、LED37K11、LED37K16 、LED50K660X3D 、LED50EC660X3D、LED55T36GP 、TLM37E29 、TLM37V68、TLM37V88P、TLM40V66PK、TLM40V68P、TLM40V68PK、TLM40V69P、TLM42V67PK、TLM42V68PK、TLM42V86PK、TLM42P69GP、TLM42E58P 等

关键电压：PFC 输出电压应在380V 以上，如果低于370V，常见为340V-360V，极易出

现此类故障。

故障原因：PFC 芯片1 脚的取样反馈端电压输入偏高，芯片稳压电路调低激励输出PWM

信号的占空比，导致PFC 输出电压降低，影响主电源电路的正常工作，主电

源电路输出电压异常。

故障点：PFC 芯片1 脚外围取样电路有漏电（上分压取样电阻的背胶漏电）

故障辅助判断条件：

1、天气影响：潮湿气候下故障出现频率增加。

2、开机条件：待机状态下遥控不开机，关闭主电源后再开机即可开机。

检修处理方法：

1、预防性处理

对于气候潮湿地区，如果此类故障较多，建议在开盖维修上述涉及型号的产品时，包括

非电源故障，或是更换新电源板，都需要对PFC 电压取电路进行防潮处理，以避免后期出现

不定时故障。具体方案如下：

先对涉及的几个取样电阻所在区域用电吹风吹干，除去湿气，再用708 硅胶涂覆这几

个电阻，防止潮气影响。

2、维修性处理

对于出现上述现象的故障电视机，在维修时建议对电源电路的输出电压进行测量，特别

带PFC 电路的电源板，如果测量PFC 输出电压低于375V，一定要对PFC 电压取样电路进行

检修处理。对于此类故障，多是由于PFC 取样电路漏电引起，常见问题是PFC 芯片1 脚外接

的上分压取样贴片电阻（510K 或1M）的背胶漏电，导致不定时故障出现。具体方案如下：

把涉及的几个贴片电阻焊下来，清理干净电阻下的贴片生产工艺用背胶（红胶），PCB

上的背胶也清理干净，测量电阻正常后再焊接回去。（红胶易吸潮，造成电阻两端阻抗下降，

引起取样电压变化），开机测量PFC 电压，确认恢复到380V 以上。

注：由于电路设计不同，PFC取样电路所使用的上分压电阻数量和阻值有所不同，请根据实际电路来确认。