• 发布时间1:2024-08-26 18:51:36•浏览次数:108
财经网科技讯,据消费者报道消息,在黑猫投诉平台,关于海信电视质量问题的投诉并不少见。
报道称,李力(化名)今年1月底在秦皇岛国美电器城购买了一台85吋的海信电视,型号85e7f,花了一万元左右。从2月5日开始,这台电视就出现各种问题,李力随后致电海信售后,售后人员表示,需要加装其他的设备效果才能达到最佳。
但新电视为何出现这么多问题,售后判断不了,便安排了维修人员上门查看。李力说,维修人员上门后“没有修什么”,也没有换零件,大致就是恢复了出厂设置,电视就基本能正常使用了。至于此前售后人员说要加装的设备,在维修过程中也没有加装。但目前李力还是被这台万元新电视所困扰,他告诉消费者报道,电视其实没有完全修好。
报道还称,除了质量问题遭消费者诟病外,海信电视的售后也给部分消费者带来困扰。今年1月,青岛的林琳(化名)在当地海信专卖店购买了一台海信电视,型号为65A52F,没想到新买来的电视仅一个多月就出现严重故障。
据林琳描述,海信上门服务的工作人员围着电视机看了看,在电视的某个边角找到了一处类似被砸的痕迹,这块痕迹很不明显,藏在屏幕和机壳之间,但屏幕和机壳是完好的。工作人员拍了一张照片,说要将照片发去总部给工程师进行检测鉴定。
鉴定结果称这是人为砸坏的,还问是不是家里小孩砸的。琳琳则称,家里没有小孩啊,而且这个角度,要人为砸坏也很不容易。
售后告诉林琳可以自行找第三方进行检测,如果确定是电视质量问题的话,再给林琳补偿检测费用等。但林琳觉得耗时耗力,也找不到合适的第三方。她要求海信派人到现场再认真检测这个砸痕,售后表示,这个很明显就是被人为砸坏的,从照片就能看出来,没有必要进行其它检查。林琳对此非常不认可。
报道指出,目前,林琳的电视可以开机,但只有声音没有图像,一片黑屏。海信方表示,维修需要2000元,可以给林琳打折,用1000元进行维修。林琳觉得很委屈,购买电视花了3100元,一个多月就出现问题,现在居然要花1000元维修!
维修师傅服务态度很好,快速的解决了问题,维修速度很快很专业
不知道是因为什么原因,师傅上门来给我检查了,告诉我了是什么原因,什么问题,然后我就让他修了,修理的很好,价格收费什么的也很合理
师傅服务态度很好,按约定好的时间很准时到了,维修很专业,一会儿功夫就给修好了,现在终于可以正常运作了
师父上门维修特别快,很仔细很认真,工作态度端正,而且其他问题也能帮忙处理没有收其他费用很满意
预约了师傅马上来上门来了,费用还是可以接受的,师傅态度做事不错
有专业的技术的人员,都拥有专业的培训,服务质量好,态度满意,价格合理
收费合理,师傅上门准时。态度挺好
找了师傅上门,检查后说是线路故障了,换了一下,半个小时就修好了,很专业
下单后师傅很快就联系我了,跟师傅电话聊好价格就上门了,换了显示面板、目前没有再继续乱响。
已修好,师傅服务周到,态度很好