1.索尼电视上门服务：为您的电视解决烦恼

一、专业技术团队，解决您的电视问题

当您遇到电视故障时，索尼电视上门服务的专业技术团队就会来到您的家门口。他们不仅具备丰富的维修经验，还熟悉最新的电视技术。无论是屏幕故障、音频问题还是网络连接困扰，他们都能够迅速定位并解决。

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二、便捷的预约服务，为您节省时间

索尼电视上门服务还提供了便捷的预约服务，让您无需亲自赶往售后维修中心。您只需拨打我们的服务热线，告诉我们您的问题和地址，我们将为您安排合适的维修时间。这样，您就能够更好地安排自己的时间，不再因为电视问题而烦恼。

三、贴心保修政策，给您更多的保障

为了让您更放心使用索尼电视，我们还提供了贴心的保修政策。在维修过程中，如果需要更换零部件，我们将提供原厂正品，确保电视的品质。而且，我们的保修期限也很长，让您在合理的时间内享受到售后服务。无论是在保修期还是保修期外，我们都将尽力解决您的问题，让您的电视焕发新生。

四、全新体验，让您爱上索尼电视

索尼电视上门服务不仅仅是一个维修服务，更是一种全新的体验。我们致力于让您的电视使用变得更加愉悦，让您真正享受到高清画质、震撼音效和智能功能带来的乐趣。无论是在家庭聚会、观影时刻还是游戏娱乐，索尼电视都将成为您的得力助手，带给您全新的视听体验。

2.索尼电视过保也能免费修，65X8500E电源板免费维修记录

本内容来源于@什么值得买APP，观点仅代表作者本人 ｜作者：rossroma

家里的sony 65X8500E用了五年多了，之前一直很正常，结果有一天突然就无法开机了。起初我以为是遥控器没电了，更换电池后发现问题依旧。插上电源后指示灯不亮，遥控器按下没有任何响应，靠近电视的话，能听到电视发出间断的滋滋的电流声。

于是我就去网上查，发现有类似的问题的人还不少，基本上大家反馈是电源板坏了，需要更换。去淘宝查了下配件，大概要几百块，但我不确定100%就是电源板的问题，万一到时候更换了电源板，电视依旧有问题，这钱就白花了。然后我就去sony官方售后小程序上提交了售后申请，没多久就收到一个客服小哥的电话。跟我确认了下产品信息和故障描述，说过商品过期后的维修是要额外付费的（可以理解），一共有两笔钱，一个是上门检测费120元，另一笔是维修费用，具体要看电视是什么问题，由维修师傅给出报价。我想了下，这上门检测费用应该是省不了的，维修费用如果太贵的话，我就不让他们修了，自己去想办法，毕竟现在买一台全新的65寸电视，也不过2000块（非sony）。之后就跟客服小哥约定了师傅的上门时间（工作日没空，只能约在周末），然后等待维修。

一周过去了，没等到师傅的上门，等到了师傅的电话，问我电视是什么故障，我跟他描述了问题，他说你这个大概率是电源板坏了，但是这个配件没有现货，需要向厂家下单采购，要么这样，我先帮你下单这个配件，等配件到了我直接上门去给你更换，这样就不收上门检测费了。我想了下，也行，就问他维修费用大概是多少，如果太贵就算了，师傅说几百块左右，我说可以，就继续等了。

又过了一周多，师傅终于给我打电话说配件到了，约了周末来上门更换配件。等上门的过程中，我在值得买上搜到了这篇文章，索尼大法好，0元购电源板，发现人家过保的sony电视是免费换的电源板，这我就不爽了，凭啥我的就要收费呢。于是就给杭州的sony官方售后打了电话，直接问他们电视过保了，电源板是不是免费更换，对方确认了我的电视型号，回答如果只是电源板问题的话，是免费维修的，然后根据我的手机号查询了我的售后订单，确认了电源板的配件采购费用是0元；然后我问他，这个电源板故障是不是硬件缺陷，网上好多人都有类似的问题，他并没有承认，而是搪塞了一堆有的没的。

通过这通电话，起码确认了在售后流程的上游，我的维修是免费的，至于为啥售后师傅跟我说要几百块，我就不得而知了，准备到时候当面质问他们。

到了周末的下午，售后师傅终于上门了，一共来了两位师傅。没等他们开始，我就直接问了：官方客服说更换电源板是免费的，是吗？师傅说，等下电视拆看后确认一下，如果只是电源板故障，更换确实是免费的，我心里的石头落了地。

之后就是维修过程，先把电视从墙上拆下来，倒扣在地上。拧下后盖螺丝，移开后盖，映入眼帘的是两块电路板，褐色的就是电源板，绿色的是电视主板。师傅拿工具测了下电压，确认是电源板故障后，就开始换电源板，我仔细看了下换上去的电源板，并不像全新的，严重怀疑是故障电源板维修后再利用的。维修过程很快，也就5分钟左右，之后重新挂上墙，按下开机键，电视又重获新生了。接着师傅又掏出一个U盘插上去，跑了一遍测试程序，确认没有问题后，让我签字确认。整个过程很流畅，服务态度也不错，当然关键的是免费，哈哈。

拆背板

测电压

换电源板

复活了

最后做下总结，这个电源板故障大概率是硬件缺陷，网上搜到中招的用户大多集中在17-19年产的sony电视，也就是E、F、G系列，估计是反馈用户多了，官方才给过保用户免费更换的。但是官网并没有公告，客服也不承认是硬件缺陷，估计是想低调处理节省成本，这样不知道的用户很可能就自己掏钱找三方维修了。我也看到有动手能力强的用户，自己拆开维修的，换个二极管就解决了，成本几块钱，但并不是所有人都有这个能力的。

再说下维修注意事项，从我提交售后到上门维修，一共花了3周时间，因为我只有周末有空，所以等待的时间比较长。建议直接给当地的官方售后打电话预约售后，讲清楚是电源板故障，这样直接上门更换应该是最快的。如果找不到售后电话，也可以从小程序上预约，但最好提前跟维修师傅电话沟通，跳过上门检查这一步骤，省掉120块的检查费用。

最后的最后，也说一下这款电视5年多的使用体验。我是17年双十一买的，花了8000块，总体用下来还算满意。优点是无广告，秒开机（在同行的衬托下，这都能算优点了），调色风格我比较喜欢，比较贴近真实，不像某些品牌调的饱和度过高。缺点也很明显，硬件配置在当下已经落伍了，系统响应虽然不能说卡顿，但也不丝滑，播放4K视频已经很吃力了；因为是中端型号，所以没有XR认知芯片，所以在一些需要算法去优化的视频处理上，做的很一般，比如Motion Flow（减少视频拖影）之类的；最大的缺点在这块屏幕上，亮度只有三百多尼特，而且没有背光分区，虽然支持HDR，但在播放一些暗部细节较多的电影时，基本上糊成一片啥也看不清，大大影响了观感体验。

接下来再换电视的，也可能会考虑下其他牌子，毕竟sony卖的还是贵（其实是我太穷）。但是互联网品牌基本不考虑，有广告太影响使用体验了（公司会议室用的是小米和华为电视，每次开会要先等他放完广告，那感觉老酸爽了）；三星和LG听说不错，但系统不是安卓，不知道在软件生态上会不会有问题；TCL和海信在国外卖得也不错，而且国产品牌嘛，硬件配置肯定比同价位进口品牌高，就是不知道使用体验如何，有没有懂行的老哥分享下，先行谢过了。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～

3.索尼电视维修点查询

专业师傅上门维修热线：400-6338-398。

步骤一：确认问题

在进行维修之前，首先需要确认索尼电视出现的具体问题。可以通过与用户的交流、观察和检测设备来确定故障的性质和范围。

步骤二：故障排查

根据客户提供的信息和现场观察，进行故障排查。可以使用专业的测试仪器和设备来对电视进行检测，以确定具体故障。常见的故障包括画面模糊、无声音、电视无法开机等。

步骤三：制定修复方案

根据故障排查的结果，制定修复方案。根据不同故障的性质，可能需要更换电视的零部件，调试电视的设置，或进行其他维修操作。

步骤四：专业师傅上门维修热线：400-6538-598，备件采购

如果需要更换电视的零部件，将根据制定的修复方案进行备件采购。经验丰富的维修师傅通常会选择原厂备件，以保证修复质量和持久性。

步骤五：维修操作

在维修操作之前，必须确保对电视的操作具备安全性和专业性。根据制定的修复方案，进行相应的维修操作，包括拆卸电视外壳、更换零部件、调试电路等。

步骤六：测试和调试

在维修操作完成后，进行测试和调试。确保电视的各项功能正常运行，画面清晰，声音清晰等。

步骤七：整理和清洁

维修完成后，整理和清洁维修过程中留下的工具和杂物。对电视外壳进行清洁，确保外观的整洁和美观。

步骤八：用户验收

将修复后的电视交给用户，并进行用户验收。确保用户满意修复结果，并解答用户的疑问。

专业师傅上门维修热线：400-6538-598。

4.“万元电视故障”追踪，索尼：顾客需自行找质检单位检测

9月11日，海都报报道了龙岩漳平的刘先生在某商场购买了一台索尼电视，才使用三年多，主板、屏幕相继出现故障，希望索尼公司能对产品质量进行检测。海都记者当时也将情况反映至索尼公司客服，客服工作人员表示，会有工作人员进行处理。但截至目前，将近一周时间过去，索尼公司仍未进行处理。

记者多次联系客服反映 仍无工作人员进行处理

报道发出后，记者又于9月12日、9月13日及9月16日多次联系索尼公司客服，反映了刘先生希望能对产品质量进行检测的相关诉求，客服均表示将反馈至服务站管理部门，后续将有服务站工作人员进行处理。但截至9月16日，仍无索尼工作人员上门或联系处理。

故障电视

9月16日晚些时候，记者再次联系索尼客服了解进展，客服工作人员表示，已将诉求件反馈至位于泉州的索尼福建服务总站，一般情况下，是服务总站将顾客的诉求分配至顾客所在地的服务站点进行处理，顾客可联系服务总站了解具体情况。

9月17日，记者联系到索尼泉州服务总站，相关工作人员表示，已将诉求件转至龙岩漳平当地的维修站点，根据漳平站点师傅的反馈，索尼电视屏幕故障情况在此前上门时便已与顾客进行沟通，但顾客并不认同，无法进行后续处理。上述工作人员表示，索尼没有质量检测服务，顾客需自行联系专门的质量检测机构进行检测；若顾客对当地维修站的师傅不认可，也可安排龙岩等其他维修站的师傅进行处理，但受路途等因素影响，上门费用较为昂贵。

消保委：可找双方均认可的机构进行质量检测

对此，福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波表示，一般情况下，厂家进行地域销售维修管理，若顾客有直接证据说明厂家维修人员修理不当，可将此情况向厂家进行反映。

针对刘先生希望索尼公司对电视质量进行检测的诉求，吴波表示，由于产品本身已经过保，且使用时间已超过三年，除非大量、同型号的电视均出现问题，否则较难界定造成电视故障的具体原因。而有争议的检测，顾客可通过当地消委会，找到双方都认可的质量检测机构进行检测，若检测结果证明是厂方责任，检测费用将由厂方承担，若不是厂方责任，费用由顾客自行承担，“由于质量检测费用较高，在实际工作中，很少会选择此种方式。”

漳平市12315的工作人员施女士对此表示，12315可提供平台，帮助双方沟通解决问题。

随后，记者也将上述情况反映至刘先生，刘先生表示，将进一步考虑后再做决定。

来源：海峡都市报