酒店前台报价电视故障（酒店电视出现问题客人投诉怎么处理）

1."爆炸消息！宾馆20多万买的小米电视集体崩盘！"

这个年代，假货无处不在。然而，北京一家宾馆竟然被介绍的供应商骗购了160台假冒小米电视，这实在让人想不到！

最近，北京市大兴区一家宾馆的经理报警称，他们以总价20多万元购买了160多台电视，可是在安装使用几天后，出现了各种问题。卖家曾更换了十几台电视，但之后便再也联系不上了。宾馆经理询问了品牌客服后，才发现这批电视存在问题，每台的编码居然都相同。因此，宾馆经理决定报警。经过警方和品牌方的鉴定，这批电视除了后来更换的那几台外，其余全部都是假冒货。目前，该案件还在调查中。

据该宾馆经理介绍，从去年5月开始，这批电视就陆续出现问题，一天最多有5、6台同时出现故障，让人感到十分崩溃。卖家一开始还来换了十几台，但后来索性就联系不上了。宾馆经理咨询了品牌客服后才发现，这批电视居然都是假冒伪劣产品，每台的编码都是一模一样的。更值得一提的是，在购买电视之前，酒店负责人还专门去门店考察过，而且还是通过熟人介绍的，双方还签订了购物合同，合同上还有公司的公章。可谁曾想到，事情会变成这样！

对此，小米品牌方在第一时间作出了回应。他们表示，一旦接到相关反馈，就立即与警方合作对涉案产品进行逐一鉴定，确认是假货后，立案调查，目前已经采取强制措施对嫌疑人进行处罚。他们还将继续与公安机关合作，彻底打击这起案件的上下游链条。

这样的事件实在让人心生疑虑。明明是小米这样知名品牌的产品，居然也能被伪劣产品所取而代之。在这个现实中，假货和冒牌货的骗局层出不穷，令人防不胜防。尽管宾馆负责人事先考察过供应商，签订了合同，但结果仍然让人久久不能释怀。监管部门在这方面也应加强监管力度，加强对市场上的假货和伪劣产品的打击力度，为消费者提供一个更加安全和可靠的购物环境。

同时，我们作为消费者，也应该提高警惕，增强辨别能力，不轻易被低价诱惑所蒙蔽。要选择正规渠道购买，避免与不法分子沆瀣一气。此外，如果发现自己买到了假货，一定要及时报警，维护自己的权益。

希望这起事件能够引起更多人的关注，让更多人对于假货问题保持警惕。同时，也希望相关部门能够加强监管，坚决打击假货和伪劣产品的销售行为，让我们的消费环境更加安全和可靠。

2.窝火！入住浦江这酒店后发现电视机是被砸过的，还被说！

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6月16日傍晚，微友爆料：“浦江某酒店房间里的电视机屏幕坏了，酒店硬说是我弄坏的，要我赔电视机的钱，真是比窦娥还冤啊。”看图，这电视机屏幕居然是被砸了！

▼未开机的电视机

▼开机后的电视机

原来，6月14日12:33微友入住了浦江某酒店807房，一进门便睡觉了，睡醒后就玩玩电脑，电视机一直没有打开过，到6月15日晚上7点多，微友准备看会电视，结果发现电视机的屏幕是碎的，根本没法看，随即拨打了酒店总台电话。

酒店派人过来看了下，得知这个房间只有微友一个人住后，便一口咬定电视机是微友搞坏的，还说只要进房间微友就有责任，还怪微友入住的时候不检查。随后酒店总经理也过来找微友，叫微友承担一部份责任，微友说自己在酒店消费，发现房间电视机坏了也是第一时间通知了前台，凭什么要承担这个责任？

微友告诉小编，自己也算是这家酒店的常客了，前后加起来也住了几个月了，如今遇到这种事情，心里真是一肚子火。

如果那个砸了电视的网友在看的话，欢迎发消息来留言。

3.墨森酒店：离店后发现电视损坏 赔偿责任谁来负？

编者按：前几天，南通开放大学的钱同学在市区濠西路的墨森酒店开了一间房，第二天离店后，店方称房里的电视损坏，要求钱同学赔偿……

　　5月6日下午， 钱同学在市区濠西路墨森酒店开的房，当时房里共住了4个人，是小钱和他的同学。钱同学说，第二天早上10点半，他就退了房。退房的时候，店里让他赔20块钱。

消费者 钱同学

他说我们把一条毛巾弄报废了，让我们赔20块钱，我们也赔了。离开后大概3个小时，他打电话说我们把房间里的电视弄坏了，让我们赔偿2000元，电视机的显示屏坏了。

那你们到底有没弄坏？

没有 这个事情不是我们做的

住店期间　钱同学连电视就没碰过

可是无论怎么解释

店方就是不相信　一定要他们赔

濠西路墨森酒店张店长告诉记者

当时离店查房工作人员疏忽了

事后才发现电视屏幕凹进去了一大块

　　当时查房的时候，只发现毛巾弄报废了，但是半个小时后，主管查房发现电视显示器也坏了，客人的第一反应是承认的，后来改了口径，为了证实自己的说法，张店长还向记者提供了当时的微信通话录音。

帮忙记者询问了钱同学

当时钱同学询问赔多少钱

并不代表承认电视就是他弄坏的

消费者 钱同学

我没说发账号转钱，我问他要赔多少钱，我只是问，我没说要赔！

　　帮忙律师认为，顾客住酒店，可以视为一种合约行为，从离店的那一刻起，合约就已经终止。

帮忙律师 　陆雷

离店后视为合同已经履行完毕，这个损害在当时并没有发生，因为检查是你的义务，你应当检查清楚当时有没损坏，这是你的义务也是权利，你当时如果没有检查出来，让他们走了 视为合同履行完毕，小孩没有对房间造成损坏。

　　如果离店的时候，酒店疏忽了，事后确定是顾客造成的损坏，可以举证。不过现有的微信录音证据存在争议。律师认为，双方可以先自行调解，实在不行，也可以请相关部门介入。如果最后确定是顾客的责任，顾客也只应该承担维修责任。

来源：NTTV今晚在线

4.客人午夜退房，第二天酒店发现电视坏了，还能叫客人赔偿吗？

先说一下酒店的基本情况，酒店总共七十间房，位于一个商城的顶层5楼。商城一到四楼有餐饮店，电影院，超市，健身房，购物广场等，商城傍边有一个KTV，商城前面有一个大型的露天停车场，大概有500个停车位，整体来说这个酒店周边配套还是很齐全的。

酒店的平均房价大概在150左右，没有早餐。因为晚上有物业的保安巡逻，所以酒店的老板晚上只留了一个人在前台上夜班。客人需要茶水饮料，包括临时加一些床上活洗漱用品，都需要自己到前台拿。

新来的店长上任之后，看到这个情况，就要求老板增加一个夜班人员，使整个酒店在0:00-08:00这个时间段能保持有两个人在岗的状态，这样既能增加整个酒店的安全性也能提升整个酒店的服务水准。

但是老板觉得加一个人会增加酒店的工资开支，从而使整个酒店的营运成本上升，一个月加3000，一年就是30000万块。

而且老板自己就住在附近，如果有什么问题，一个电话，他十分钟就能到酒店，再说还有物业的保安在，安全这一块并不是什么大问题，因此否决了店长的建议。

此后不久，就发生了标题上说的事情。

当晚有两名客人在晚上22点左右入住，凌晨4点这样就到前台退房，说是要赶火车。因为整个酒店当时只有前台一个人当班，再加上客人的不断催促，因此前台当班人员就按照惯例在无人查房的情况下为客人办理了退房手续，把押金退给了客人。

第二天，客房早班进到房间做卫生的时候发现房间电视屏幕被打烂。

酒店店长根据客人预留的电话号码打电话给客人要求客人赔偿，客人坚决否认自己打烂了房间的电视。

酒店店长就说如果客人赔偿，就报警处理。客人就挂断了电话，之后再也无法打通。

酒店店长最后只能报警，警察来了之后拍照取证。

警方再次联系上了客人，客人再次坚决表示自己没有打烂电视。

酒店店长就说，根据监控显示，从两位客人入住到退房，在这段时间里，并没有别人进入过他们的房间，所以电视肯定是他们打烂的。

但客人对酒店店长的这个说法并不认同：

第一，自己退房的时候，电视是完好的。酒店当时可以安排工作人员进行查房，但是酒店没有，这是酒店自己工作的疏忽，不应该由自己来承担责任。

第二，在自己退房之后，酒店服务员进入过房间打扫卫生。那很有可能是酒店服务员不小心把电视打烂，然后把责任推到了自己身上。

警方听了客人的话之后也觉得有道理，建议双方自行商议解决，不行的话可以走法律诉讼程序。

这件事最后只好不了了之，酒店只能自己买单，花钱又买了一个新电视。

经过这件事之后酒店老板也是非常的后悔，马上同意了店长的建议，增加了一个夜班保安，负责凌晨班的酒店安全和对客服务。

前台的小姑娘上起夜班来也安心了许多。