1.7万多的日立空调故障不断，业主拆开怒了：配件遭偷梁换柱

近日，一名消费者在网上发帖称，他花费7万多元安装的日立中央空调系统出现故障，经维修发现部分系统部件被换成别的品牌，导致噪音大、自动开机等问题。

随后，日立空调公司称将介入处理此事，并在19日对此事进行了回应，表示之前的维修人员曾对消费者进行告知，并向消费者提出了更换和赔偿的方案，但消费者不接受。

一、商家更换设备未告知消费者。

一名消费者在2017年花费7万多元在家中安装了日立中央空调系统，但是自从安装完后就出现了多次故障，包括自动开机、噪音大等问题，但是每次维修的时候工作人员都说是设备问题，导致消费者对日立中央空调产生了质疑。

2019年，消费者再次找到维修人员对中央空调进行了维修，维修人员经过检查发现系统中的一些部件并不是日立的，而是另外一家品牌的设备，这也是导致系统出现故障的原因。

原来，这些部件是消费者在安装的时候将日立中央空调的部分部件更换成了特灵牌的设备，但是商家并没有经过消费者的同意就进行更换。

此事一出，消费者认为自己受到了消费欺诈，因此要求公司按照原合同进行设备的更换，并要求公司对此次事件进行赔偿。

但是日立中央空调的分销商并不认同消费者的说法，他表示在安装的时候和消费者有过协商，而且日立空调公司也曾向消费者进行过告知。

二、商家提出赔偿方案遭拒绝。

针对此事，日立空调公司于19日对此事进行了回应，称在2017年，消费者在购买日立中央空调的时候，日立中央空调的一些设备型号已经停产，因此在进行安装的过程中，分销商和消费者进行了沟通，由于消费者要求更换设备，因此就将原本的设备进行了更换。

而且在2017年的时候，就已经将此事向消费者进行了告知，并签订了新的合同，但是公司没有提供相关的证据证明分销商曾向消费者进行过告知。

另外，公司还向消费者提出了更换和赔偿的方案，一方面是可以将消费者所购买的设备更换成日立的设备，并且将之前的维修费用进行赔偿，另一方面是可以将更换设备的费用全部赔偿给消费者，共计4万元，并且对此次事件进行致歉。

但是消费者对于公司的提出表示不认可，因为公司的提出并没有明确“掉包”的责任方，而且提出的赔偿费用也不合适，因此不接受公司的方案。

随后，日立空调公司称将会介入处理此事。

三、厂家和分销商的责任如何划分?

对于消费者的诉求，日立空调公司提出的偿方案，消费者是否应该接受呢?

在这起“掉包”事件中，又该如何划分责任?

首先，商家在更换设备时应严格遵守合同约定，如有变动应及时告知消费者并征得其同意，保障消费者的知情权和权益。

在安装大型家电设备时，消费者应当仔细审查合同条款，确保设备品牌和型号等与合同一致，以避免后续纠纷。

其次，日立空调公司提出的更换设备和赔偿4万元的方案，因为该公司在安装过程中并未对设备的更换进行明确的告知，因此导致了消费者认为受到消费欺诈，因此公司应当按照原合同进行设备的更换，并对此次事件进行赔偿。

对于“掉包”事件，日立空调公司和消费者之间发生了纠纷，但是公司提出的赔偿方案并未明确“掉包”的责任方，因此消费者对于公司的赔偿方案表示不认可。

另一方面，分销商在安装过程中，曾告知消费者设备型号的更换，但是并没有进行书面沟通，因此也让消费者产生了误解，导致纠纷的发生。

因此，无论是日立空调公司还是分销商，在安装设备时，都要严格遵守合同的约定，如有变动应当及时通知消费者，避免在后续的纠纷发生时，互相推诿责任，造成消费者权益受损。

最后，对于消费欺诈行为，法律应当加大打击力度，提高相关企业对消费者权益的尊重和保护意识。

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日立空调常见故障原因与处理

日立空调保护代码

日立空调故障代码

日立空调一般故障分析

3.日立中央空调16个常见错误代码介绍

对于家用中央空调来说，它不同于普通分体空调的一个外部机器和一个室内机器。中央空调采用多联机设计。所有室内机都通过统一配置的风道和冷却媒体管道与室外机器连接。简而言之，中央空调的定义是只有一台外部机器才能驱动整个房间的温度控制系统，非常适合外墙空调机器有限的家庭。当然，即使是中央空调，也会发生故障。在这里介绍的是日立中央空调的故障代码。日立中央空调故障代码主要有以下16个：

1、01室内机保护装置脱离水盘水位高，浮子开关动作

2、02室外机保护装置脱离制冷剂管道堵塞，制冷剂过多，混入不凝缩气体，顺序错误

3、03是通信问题，室内机与室外机之间通信异常，操作电路的插线业者松动、断线、接线错误的室外机与室外机之间通信异常，室外机电源OFF、保险丝熔断

4、04为室外机基板和压机驱动板通信异常，通信错误、断线、接线错误

5、05是电源相序，电源相序异常，相序错误，缺相

6、06是电压变频电压异常、电源电压变动、接线错误或供电线路容量不足

7、07是冷冻循环排气过热减少，冷冻剂过多，电子膨胀阀锁定全开状态

8、08是排气过热(压缩机顶部)制冷剂不足、泄漏、堵塞或电子膨胀阀锁在关闭状态；

9、09是室外风机马达，保护装置脱落，风机马达故障

10、11是室内机传感器、回风温度传感器、温度传感器故障，传感器连接不良

11、12是吹出温度传感器

12、13是液管温度传感器

13、14是管道温度传感器

14、15是线控温度传感器的异常

15、16是线控开关内置温度传感器的异常

16、17为室外机传感器、高压压力传感器，传感器故障，传感器连接不良。

4.你们要的日立空调故障案例、处理方法与代码

由于多联机的复杂性， 对于一个故障的发生， 其原因可能不是单方面引起的 。往往有多种异常情况以单一形式存在或者共同形式存在时， 都有可能表现为同一个故障现象， 或者报警同一个代码。本故障集锦中所涉及到的案例是实际发生过的典型案例，希望能给大家一些参考。

1、故障机型号：RAS-560FS3Q，机组启动时报P1 8，过欠压引起的重试

检测步骤

• 检测三相供电电压分别为：AC385V; AC387V; AC384V;

• 室外机所有保险丝均未熔断；

• 室外机主板及其插件无异常；

• 电源接线无松动虚接现象；

将水泥电阻两接线端子脱开测量其阻值， 发现其中一个阻值为1 K的启动电阻阻值无穷大， 为开路状态。进一步检查发现 配电箱内此机组的空气开关其中一相接线端子松动， 且触点有氧化现象，压线端子虚接是造成电阻过流损坏的主要原因，将该接线端子处理后重新压接且更换水泥电阻， 故障排除。

2、故障机型号：RAS-450FSN1

• 故障现象：P14保护,重试三次后报39故障

• P14:定速压缩机过流引起的重试

用钳流表检测定速压缩机启动电流89A保护停机，报P14代码，排除相序错误等其它原因，确定为定速压机堵转卡死，在服务单位更换压缩机后，仍然报P1 4代码。现场检查发现： 室外机主板定速压机电流传感器线插CT2,插接位置错误。经询问得知服务单位为进一步确认故障点， 在更换压缩机之前， 调换过主板。 而在回复插件时出现错误，调整插件故障排除。

3、故障机型号： RPI-56FSG1Q

• 故障现象：制冷运行时报01故障

• 01 故障：室内机保护装置触发， 风扇电机、 排水泵、 PCB、 继电器故障。

01故障是一个常见故障， 通常情况下都是有以下几种原因引起的：

• 浮球开关卡住不能复位或者浮球装反

• 线插松动或连线开路；

• 冷凝水管排水不畅造成积水盘水位过高；

• 排水泵损坏， 不能排水。

检查发现水盘存在积水现象， 水位过高浮子开关断开。水泵运转但排水量不足， 线圈温度较高。将排水泵拆下发现脏堵。清洗水泵并恢复故障排除。

4、故障机型号：RAS-560FS3Q

• 故障代码：07故障

• 07故障：排气过热度降低

室外机所有压缩机的排气温度都偏低， 不足50℃， Pd=1.3MPa， 回气管结霜。通过外机点检发现该系统有7台室内机， 但是施工人员说有8台， 给室内机开送风状态（大堂用一个线控器控制） ， 发现有一台室内机没有出风， 检查该室内机， 发现没有接电源线， 据此判断由于没有给该室内机送电， 该室内机电子膨胀阀一直保持出厂时的全开状态， 因此制冷剂从该室内机没有节流直接回到室外机， 导致回液量过大。重新连接电源， 开机调试正常。

5、故障机型号：RAS-560FS3Q

• 故障代码：08故障（排气过热度过高）

• 制冷开机运行后， 变频压缩机排气温度逐渐上升， 至140℃保护停机。出现P05排气温度过高保护。重试三次后报08故障代码。

现场观察发现，除了压缩机高温保护外， 压缩机吸气过滤器之后有结霜现象。分析过滤器部位存在堵塞节流的情况， 造成回气量不足，致使压缩机顶部温度升高。由于该设备已正常运行半年多时间， 基本排除冰堵的可能性。将该过滤器焊下后， 发现过滤网脱落。通过检查冷冻油污染程度， 基本排除因杂质过多， 积聚致使局部压力升高而造成的滤网脱落，更换新的吸气过滤器后机组调试运行正常。

6、故障机型号： RAS-450FSN1 Q

• 故障现象： P15排气温度升高重试

• RAS-450FSN1Q机组调试开机后， 短时间内变频压缩机排气温度快速升高至140℃， 保护停机， 报“P15”保护代码。

经现场检查， 机组试运转后， 低压管段严重结霜， 机组开机后短时间内低压降至0.1 0MPa,热气旁通电磁阀打开。 定速压机跳脱， 变频压机持续降频， 最低维持24Hz运转。 排气温度持续升高， 约运行1 0分钟左右即报“P15”保护。系统出现电子膨胀阀、 压缩机吸气过滤器、 分流管组件不同程度的结霜， 且不同机组每次开机结霜位置不完全一致。 检查真空泵， 泵内真空油已发生乳化变质， 判断为系统冰堵。

彻底排放系统冷媒， 反复对系统进行氮气吹扫， 真空作业。更换变质的冷冻机油，系统追加干燥过滤器， 吸收残留水汽， 避免冷冻机油恶化损害压缩机等系统部件，连续满负荷开机， 检查干燥过滤器吸湿情况，在更换干燥过滤器。经上述步骤操作， 排除了冰堵的故障。

7、故障机型号： IVXmini RAS-1 00HRMN

• 故障现象： P02高压保护，制冷效果不好

检测发现， 压缩机频率始终上不去， 在34-48之间， 查看保护情况， 是出现P02高压保护,有时也出现P01 压比保护， 检测到的环境温度50度， 实际的环境不超过38度， 判断是室外散热不好导致高压保护。

将空调排风测隔离墙拆除， 整个室外机向前移动20CM以上， 改善散热情况后， 运转效果良好。

最后附赠故障代码表，有需要的可以收藏~

1

室内机

保护装置跳

风扇电机、排水PCB继电器有问题

02

室外机

保护装置跳

压缩机、制冷剂过量、反相

03

通讯系统

室内机间或室外机间通讯不正常

电线接错、PCB问题、保险断

04

变频器

室外机变频器问题

PCB向变频器的通讯有问题

05

通讯系统

电源线不正常

相接反

06

电压波动

室外机、室内机电压过低或高

电压波动、接线错、保险断

07

制冷系统

排气端过热度过小

制冷剂过量、传感器或接线问题

08

排气端气体温度过高

制冷剂不足、传感器或接线问题

09

室外机

保护跳

风扇电机问题、接线错误

11

室内机传感器

回风温度传感器

温度传感器连接问题

12

送风温度传感器

13

防冻保护传感器

14

气管温度传感器

19

保护跳

风扇电机问题、接线错误

21

室外机传感器

高压传感器

温度传感器及连接问题

22

室外机环境温度传感器

23

排气温度传感器

24

蒸发温度传感器

29

低压温度传感器

31

系 统

室内机、室外机设定不正确

容量代码设定不正确

32

室内机通讯不正常

电源线、接有其他系统的室外机

35

室内机号设定不正确

出现相同的室内机代码

38

室外机保护回路不正常

到室外机的PCB的连接错误

39

压缩机电流不正常

接线错误

43

压 力

压缩比过小、保护动作

压缩机、变频器、电源问题

44

低压过高、保护动作

室内机制冷过负荷、室外机风温过高

45

高压过高、保护动作

过负荷、制冷剂过量

46

高压过低、保护动作

制冷剂不足

47

低压过低、保护动作

膨胀阀问题

51

变频器

变频器的热感应保护的电流不正常

压缩机、PCB、IPM问题

52

过电流保护动作

过载、过流、压缩机堵转

53

IPM保护动作

变频器或PCB过热

59

AC斩波器

AC切断器保护动作

电源问题、FET、CT问题

EE

压缩机

压缩机保护动作

压缩机问题

（二）日立家用IVXmini中央空调故障代码表

代码

类别

异常内容

原因

01

室内机

保护装置跳脱

接水盘水位高，浮子开关动作

02

室外机

保护装置跳脱

制冷剂管路堵塞，制冷剂过多、不凝缩气体混入；相序错误

03

通讯问题

室内机和室外机之间通讯异常

操作回路的插线商子松脱、断线、接线错误

室外机和室外机之间通讯异常

室外机电源OFF、保险丝熔断

04

室外机基板和压机驱动板通讯异常

通讯错误、断线、接线错误

05

电源相序

电源相序异常

相序错误、缺相

06

电压波动

变频电压异常

电源电压波动，接线错误或供电线路容量不足

07

制冷循环

排气过热度减小

制冷剂过多、电子膨胀阀锁定全开状态

08

排气过热度过高(压缩机顶部)

制冷剂不足、泄漏、堵塞或电子膨胀阀锁定在关闭状态

09

室外风扇电机

保护装置跳脱

风扇电机故障

11

室内机传感器

回风温度传感器

温度传感器故障，传感器连接不良

12

出风温度传感器

13

液管温度传感器

14

气管温度传感器

16

线控器温度传感器异常

17

线控器开关内置温度传感器异常

21

室外机传感器

高压压力传感器

传感器故障，传感器连接不良

22

环境温度传感器

23

压缩机排气传感器

24

热交换器液侧温度传感器

29

低压压力传感器

31

系统

室内机和室外机能力设定、容量组合错误

容量代码设定错误，室内机合计容量代码过大、过小

35

室内机编号设定错误

同一制冷循环存在相同编号的室内机

36

室内机组合错误

室内机为J型(用22制冷剂)

38

室外机的保护电路异常

室外机PCB故障，接线错误

43

压力

压比过低保护启动

压缩机不良(变频器故障、压缩机电源线不良)

44

低压过高保护启动

制冷时室内热负荷过大、制热时室外温度过高、电子膨胀阀锁定全开状态

45

高压过高保护启动

制冷剂过量、超负荷运行，热交换器散热不良

46

高压过低保护启动

制冷剂不足，电子膨胀阀锁定在关闭状态，制冷剂泄漏

47

低压过低保护启动

制冷剂不足，电子膨胀阀锁定在关闭状态，制冷剂泄漏

48

变频器

变频器过流保护动作

过载、过流、压缩机堵转

51

电流传感器异常

电流传感器故障

53

变频器错误信号检出

驱动IC错误信号检出(过流、低电压、短路保护)

54

变频器散热片温度过高、保护动作

变频器散热片传感器异常、热交换器堵塞、风扇电机异常

55

变频器不动作

变频基板异常

57

室外机风扇

风扇电机保护动作

变频基板-风扇电机接线断线、接线错误、风扇电机异常

EE

压缩机

压缩机保护报警(不可通过线控器复位)

02、07、08、39、43-45、47报警代码在6小时内出现3次压缩机损坏报警

b1

室内机序号设定

地址，制冷剂系统设定错误

地址，制冷剂系统设定超过64的情况

b5

室内机连接台数

室内机连接台数错误

非H-LINK11z的室内机连接超过17台的情况