冰箱故障H71（冰箱故障H77）

1.关注大家电“入户难”丨入户门设计存缺陷，家电就是进不去

编者按：近年来，随着经济社会的发展和生活水平的提高，市民购买家电、家具时，都想买大的，不料在搬运回家时遭遇尴尬。国家标准之下的入户门还是那么大，甚至还因设计缺陷遭遇通行宽度“缩水”。老百姓搬个家遇到大件家电家具“进门难”怎么办？南国早报推出系列报道，告诉你买家电要注意什么，吊运红木家具有哪些风险，同时呼吁相关行业通过设计先行，真正做到从源头上化解搬运尴尬。

南宁部分消费者买家电遇到了麻烦事：冰箱太大，进不了入户门或厨房门，需要拆外包装甚至冰箱门才能搬进去。南国早报客户端记者采访发现，造成这一现象的原因是部分家电趋向“大块头”，而一些新居入户门因设计缺陷而不能完全打开，通行宽度被门扇占用而“缩水”。相关业内人士表示，对这一问题，住宅开发和装修的相关单位应预先注意，在住宅设计之初就要考虑避免上述尴尬。

冰箱遭遇“进门难”，送货师傅拒进门

南宁沙井片区一新建小区的业主罗先生说，他所买的某品牌冰箱送货上门时，却被入户大门阻挡在外。送货师傅说：“这款带外包装的冰箱，高度、宽度（左右尺寸）、深度（前后尺寸）中，尺寸最小的深度都有80多厘米，而你家入户门可通行宽度只有78厘米，根本搬不进去。”

这款冰箱太大，搬不进新居。

罗先生告诉记者，他选购的这款冰箱，裸机深度为75厘米，依照入户门的通行宽度，拆掉外包装是可以将其搬进去的。然而送货师傅说，搬运裸机容易被门框剐花，所以他不负责搬运裸机。同时，他要求业主签字验收。

在该小区另一户型的新居，业主所买的冰箱（含外包装）勉强通过入户门，却在厨房门处遇到难题：厨房门可通行宽度只有75厘米，与冰箱裸机深度一样，意味着冰箱要擦着门框才能搬进厨房。送货师傅见状，同样要求业主签字验收，叫业主联系售后拆冰箱门或自己想办法搬进去。

某品牌家电南宁市场销售负责人王九玲说，依照家电服务流程，送货工负责送货，如果业主需要拆冰箱门以便于搬运，则应由家电售后安排专业人员上门服务。

生活水平在提高，家电趋向“大块头”

5月22日，记者走访了南宁部分家电市场，发现不少家电的卖点是大容量，与之相对应的是，产品“块头”也变大了。例如某品牌推出的一款大容量冰箱，机身最小尺寸为81厘米，表明该款冰箱进入户门或厨房门的最低宽度要大于81厘米。另一款524升的大容量冰箱也比传统冰箱大了不少，机身最小尺寸为74.5厘米。

消费者在选购家电时不能单看机身尺寸，因为冰箱入户前是带有外包装的。南宁百货大楼家电部一名销售人员告诉记者，冰箱外包装约有10厘米厚，意味着上述款式中的最小尺寸“74.5厘米”和“81厘米”，加上外包装就达到80多厘米和90多厘米。

记者从广西电子电器行业协会了解到，随着人们生活水平的提高，国内冰箱市场的消费趋势已从单门、双门冰箱，转向了三门、四门、对开多门冰箱等高端冰箱，机身体积相应增大。

王九玲说，在家电行业中，碰到进门难的，主要是冰箱和洗衣机。如今市场上的冰箱以大为趋势，大冰箱机身常见的最小尺寸为71～75厘米，相比最小尺寸为60厘米左右的传统小冰箱来说，大冰箱提出了更高的入户要求。

大容量洗衣机也成趋势。记者走访发现，市场上有的洗衣机超大，达到了70厘米宽、70厘米深，加上外包装，也是一个需要考虑能否入户的问题。在一些二手房和特殊的个别新房户型，业主要把洗衣机放在卫浴间，而卫浴门相对较窄，能否通行卫浴门也是个问题。

王九玲说，洗衣机增容会出现两种情况，一种是机身跟着容量增大，一种是容量增大了，机身没有增大。后者得益于技术改进而优于前者。

设计方面有缺陷，通行宽度被“缩水”

记者采访发现，部分家电“块头”大了，是进门难的一个原因，另一个原因则是南宁不少入户门设计存在缺陷，以至于门扇不能完全打开，使其通行宽度被门扇占用而“缩水”。

记者在南宁江南区某新建小区与多名业主进行了实地测算。在该小区11楼3号户型，业主暂未更换入户门，所用的开发商配备的门（门扇厚度为7厘米）如果正常打开，其通行宽度为84厘米，然而该门实际上不能正常打开，门扇外开后被墙挡住，只能呈90度打开，其实际通行宽度只有81厘米。该小区另外两个户型情况类似。

左右两个户型的入户门不能完全往外打开，门扇会占用通行宽度。这样的户型在南宁有不少。

业主将开发商配备的薄门更换成厚门（即门扇9厘米厚的入户门），是装修中的常见现象。在该小区，业主实测发现，上述户型换成厚门后，通行宽度“缩水”更严重。同样以3号户型为例，新入户门的设计通行宽度为80厘米，因门扇不能完全打开，其实际通行宽度仅为74厘米，难以满足常规冰箱的搬运通行要求。

事实上，在记者走访的南宁多个新建小区中，入户门门扇被墙或消防栓挡住而不能完全打开的户型不在少数。

国内某知名品牌防盗门南宁市场负责人景女士告诉记者，依照入户门的设计，只要门扇能打开120度以上，就可避免门扇影响通行宽度的问题。在南宁，出现此类尴尬后，有的入户门可适当左右改移或扩大门洞，然而其中一部分入户门处有承重墙或公共墙，根本改移不了。相应开发商应对此重视，以避免相关业主出现“进门难”尴尬。

门洞宽度有标准 一些户型未达标

业内人士提醒，业主装修前，就要考虑家电的尺寸是否与室内空间匹配，如果买大件家电，更要考虑能不能进门、如何进门。有商家在促销时，没有就入户问题进行提醒，导致业主买到“大块头”家电后“进退两难”，有的业主选择了拆掉入户门进行搬运的无奈做法。

一名知情人士透露，南宁新建住宅还有一个现象值得各方思考，即一些住宅的入户门洞宽度不足1米，卫生间门洞宽度不足0.7米。根据我国住建部门、原国家质检部门联合发布的国家标准《住宅设计规范》要求，入户门、卫生间门的门洞宽度应分别达到1米和0.7米。此外，规范还要求，厨房门的门洞宽度要达到0.8米。

记者在南宁一新建小区实测发现，多个户型的入户门洞宽度只有0.97米，厨房门洞宽度只有0.78米。不过，卫生间门洞宽度达标。一名入户门安装工人表示，在南宁，他见过入户门洞最小尺寸只有0.9米的，其通行宽度会受到较大影响。

作者丨南国早报客户端记者 王光家 文/图

编辑丨陈程

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2.冰箱里食物浪费严重：原因竟是因标签标记不清

近日据外媒报道，俄亥俄州立大学的一项新的研究表明，美国人扔掉的食物比他们预期的要多得多，部分原因可能是包装上的日期标签模糊不清。 这项研究的资深作者、俄亥俄州立大学农业、环境和发展经济学教授布莱恩⋅罗伊(Brian Roe)说：“人们吃的冷冻食品比他们预期的要少得多，而且他们很可能会因为误解了标签而扔掉非常好的食品。”

这项基于网络的试点研究使用了美国冰箱状况调查的数据，包括307名初步调查参与者和169名后续调查的冰箱内容和做法信息。

研究中，研究人员询问了有关水果、蔬菜、肉类和奶制品的问题，特别是有多少水果、蔬菜、肉类和奶制品，以及人们预计吃多少。然后他们在大约一周后进行了跟踪调查，以了解到底发生了什么。调查还询问了可能影响扔掉食物决定的各种因素，包括日期标签、气味、外观和成本。

研究显示，调查参与者预计会吃掉冰箱里97%的肉，但实际上只吃了一半;预计吃掉94%的蔬菜，但只吃了44%;预计吃掉大约71%的水果和84%的乳制品，但最终分别只吃掉40%和42%。而丢弃食品的主要驱动因素包括食品安全气味、外观和标签上的日期 。

同时该研究还发现，那些经常清理冰箱的人往往会浪费更多的食物;而那些经常检查营养标签的人往往会浪费更少的食物。罗伊推测，这些消费者可能十分在乎这些食品，因此不太可能浪费他们所购买的东西;较年轻的家庭不太可能用光冰箱里的东西，而65岁及以上的家庭最可能避免浪费。

同时研究人员指出，43%的食物浪费是由于家庭行为造成的，而不是发生在餐馆、杂货店和农场 。

据联合国粮农组织称，全球约三分之一供人类食用的食品每年损失或浪费约13亿吨 。该组织估计，这种浪费的年价值在工业化国家为6800亿美元，在发展中国家为3100亿美元。

这项研究着眼于冷藏食品，因为这是在家庭中最容易发现变质食品的地方，也是鼓励人们少浪费食物的主要努力集中的地方。除了更好地理解食物浪费的模式，研究人员还想帮助确定设计政策或公共信息的机会，这些政策或公共信息将有助于减少浪费。

3.财说｜曾拥有最大电冰箱制造基地的奥马电器如何被“掏空”？

记者 | 袁颖琪

编辑 | 陈菲遐

曾经拥有中国最大电冰箱制造基地的奥马电器（002668.SZ）境况日益艰难。

在出售核心冰箱资产后，这家公司又上演了2元卖出互金公司的闹剧。要知道，互金公司中融金注入奥马电器时价值14亿元。

奥马电器绝对是一家有故事的公司。在经历上市、大股东更迭后，目前实控人赵国栋将互联网金融资产注入，并一步步将一个年净利润超过3亿的企业拖累到2018年一年亏损19亿，如今不得不出售主业还债。

事实上，回看奥马电器股东更迭后的资本之路，诸多疑点一一浮现。

创始人退出，赵国栋接盘

成立于2002年的奥马电器，在冰箱这个红海市场，走出了一条与众不同的道路。奥马电器重点攻海外市场，为惠而浦、伊莱克斯、Candy等企业代工。短短7年时间，这家公司成为中国出口第一的冰箱制造商，并于2012年在深交所中小板挂牌上市。

创始人蔡拾贰在创立奥马电器时已经55岁，他曾担任过广东珠江冰箱厂生产部长、广东科龙电器冰箱公司董事兼总经理，拥有近二十年的冰箱企业管理经验。在奥马电器上市三年，解禁期结束后，蔡拾贰萌生退意。

就在此时，赵国栋进入了公众的视野。

2015年10月，赵国栋协同桐庐岩华投资管理合伙企业（下称岩华投资）和西藏金梅花投资有限公司（下称金梅花投资），耗资19.51亿元共同受让了奥马电器9名自然人股东的股份。受让完成后，赵国栋持有奥马电器20.38%股份，超过持股19.5%的蔡拾贰成为第一大股东。这个过程，赵国栋需出资12.13亿元，余下的7.4亿由岩华投资和金梅花投资共同承担。

对赵国栋来说，用12亿就可以鲸吞一个年净利润超过2亿的公司，确实是一笔划算的买卖。但一下拿出12亿现金，也非易事。为此赵国栋采取了两步走策略：

一方面，他让奥马电器受让了自己控股的中融金51%的股权，获得资金约3.6亿元。

中融金就是近日2元资产闹剧的主角。这家公司成立于2014年9月，主要从事互联网金融服务，旗下拥有互联网P2P平台“好贷宝”、“钱包金服”和手机APP“卡惠”等产品。

2015年10月29日，奥马电器与中融金的股东赵国栋、伊宏伟、杨鹏、高榕资本（深圳）投资中心（下称高榕资本）、北京华清道口联金投资管理中心（下称华清道口）共同签订《股权转让协议》，以总价6.12亿元受让他们持有的共计51%的股权。其中，赵国栋转让股权30%，可以获得股权转让款约3.6亿元。

值得注意的是，在中融金被注入奥马电器的半年前，高榕资本、华清道口和北京思诺启点突击入股中融金。3家投资方合计持有中融金10%股权，据推测对价只有4000万。因为，当时中融金净资产约8500万元，同期净利润约2400万元。据此计算，中融金的注册资本和资本公积大致在6000万元左右。扣除中融金2200万元注册资本后，3家投资机构的投资总共形成的资本公积约3800万元。再加上计入注册资本的200余万元，合计为4000万元。这意味中融金投后估值约4亿元。

然而，仅仅半年之后，中融金在转让给奥马电器时的估值就上升到了12亿元。

另一方面，成功筹到3.6亿元后，赵国栋打算从奥马电器的股权质押中获得剩余资金。赵国栋所受让的3369.72万股奥马电器股票，于2015年11月完成了过户。紧接着，赵国栋便将其所持几乎全部奥马电器股票（3369万股）质押给海通证券，质押期大约为一年半。按照当时100元/股左右的价格，5折质押率计算，赵国栋预计能够融到17亿元左右的现金，足够支付奥马电器转让款。

就这样，赵国栋凭借高超的资本运作手段，几乎不花一分钱就获得了奥马电器这样一个盈利的“壳”。但与此同时，他也质押了其持有的奥马电器全部股权，并且背负了中融金激进的业绩承诺。这为奥马电器的危机埋下了种子。

2015年和2016年，中融金的业绩承诺分别为不低于6200万元和1.4亿元。根据第二次收购中融金股权时的业绩补偿协议，中融金2017年-2019年的净利润分别不低于2.4亿元、2.64亿元和2.9亿元。

“不务主业”的脱实向虚

在控股权发生变化后，奥马电器原来的董监高集体辞职，这是奥马电器冰箱主业遭受的第一次打击。奥马电器原来的管理层只留下刘展成一位。刘展成在家电行业里资历颇深，先后任职于海信、科龙及奥马电器。刘展成在2017年离开了奥马电器，接替他的是余魏豹。余魏豹2012年加入奥马电器，历任大区销售总监,副总经理等职。今年11月，余魏豹也已经离职。目前，奥马电器管理层中已经没有家电行业、甚至实业经验的人。

形成对比的是，2015年以来，数名有金融背景的高管加盟奥马电器。例如，现任高管冯晋敏曾在网银在线、京东金融等机构任职。现任总经理刘向东，曾是中融金的董事长助理。已经离任的副总经理李迎晨和张佳也都有金融行业的履历背景。可以明显感到，从人力资源的角度，董事会对家电业务投入在减少。

在2017年以后，奥马电器冰箱业务获得的资源也受到了限制。

首先，2017年以后，奥马电器的广告费用大幅消减。2016年，奥马电器广告宣传费达到了历年最高的2.05亿元。此后一路下跌，2018年只有0.77亿元。今年上半年为0.19亿元，比同期下滑40.6%。

其次，对于汇率风险，奥马电器一改惯常做法，大幅依赖金融工具进行套期保值。因为奥马电器的冰箱业务主要面对欧洲市场，为避免汇率波动造成的影响，奥马电器一直都有一定额度的外币借款。虽然也会有采用一部分衍生金融工具进行套期保值，但一直以来套期保值的损益规模大约只有几百万，可见奥马电器使用的衍生工具量比较小。但是，2016年和2017年，奥马电器逐步偿还了全部外币借款。相应加大了衍生金融工具的使用来对汇率风险进行套期保值。从2015年开始，奥马电器的衍生工具公允价值变动损益就上升到了数千万规模，到了2018年甚至直接亏损1.6亿元。

奥马电器放弃之前一直采用的较为稳妥的汇率风险对冲策略，大幅增加高风险金融衍生工具使用背后，可能是以“套期保值”之名，行“套利”之实。毕竟，没有高收益资产，如何支撑互联网金融平台的高回报？

涉嫌虚增成本，向中融金输送利益

奥马电器更严重的问题，还有涉嫌通过虚增成本向中融金输送利益。

界面新闻发现，2016年奥马电器五大供应商的采购额只有8.6亿元，而2017年则高达15.23亿元，增长77%。一般来讲，冰箱企业通常向大供应商采购的都是核心零部件，例如：压缩机。在没有涨价的情况下，大供应商采购额增长应该和销量增长相匹配。但是，2017年奥马电器冰箱销售量只增长了20%，远低于营业成本47%和供应商采购额77%的增长。虽然2017年，冰箱成本确实出现上涨，但奥马电器的营业成本涨幅也远超合理范围。

另外，奥马电器营业收入数据也值得怀疑。

首先，2017年奥马电器冰箱的主营业务收入增长了32.1%。而不论是之前年度，还是之后的2018年，奥马电器冰箱营业收入增速都在10%以内。管理层也没有对突然增长的家电收入给出解释。奥马电器2017年家电收入增速甚至超过了当年龙头海尔智家的30%增速，业内其他企业在2017年并没有出现收入猛增的情况。

另一方面，2017年奥马电器前五大客户的销售额非但没有增长，还略有下降。五大客户占比也从一向稳定的30%左右，突然下滑到20%。2018年还继续下降到17%。像奥马电器这种以贴牌生产、出口导向为主的企业，销量增长通常都取决于大客户订单量。除了虚增收入，另一种可能的解释就是奥马电器在一年内拓展出了大批小客户。从奥马电器的工作重心，资源投入情况看，后一种可能似乎实现难度较大，年报中也没有做出说明。

还有一点值得注意，奥马电器运费增速和营收增速也不匹配。像冰箱这种大件，物流成本是销售费用中重要的一项。理论上，应该和销量增长匹配。但是2017年，冰箱销量增长20%，运费只增长了3.6%，2018年销量增长0.9%，运费大幅下滑51%。

奥马电器经营性现金流的情况也很可疑。2017年是奥马电器历年来增长速度最快的一年。但经营性现金流却并不乐观，大幅流出8.33亿元。即便除去支付金融业务的现金支出14.82亿元，家电业务现金净流入约6.5亿元，比起之前年份仍然略有下降。可见，奥马电器2017年的情况是增收不增利，而且也没有现金流入。

以上种种现象都指向奥马电器存在虚增收入、虚增成本的可能。探究奥马电器这么做的原因，可能和中融金激进的业绩承诺有关。中融金2017的承诺净利润为不低于2.4亿元，比2016年承诺业绩增长71%。而2018年和2019年的承诺业绩仅为2.64亿和2.9亿元，增长10%。如此大的增速差距意味着，中融金在2017年可能已经过了快速增长期。2017年71%的增速，完全是为了保住估值。这样一来，奥马电器可能为了实现中融金2017年的业绩承诺，铤而走险，利用虚增的成本形成体外资金，支持中融金的业绩。

危机爆发

到了2018年，随着中融金经营压力越来越大。奥马电器被拖进了泥潭。

中融金在2018亏损6.67亿元，奥马电器对其计提5.48亿元商誉减值，加之金融板块计提坏账11.21亿元，确认负债3.97亿元，导致奥马电器2018年亏损19.03亿元。

今年前三季度，中融金再亏7743.11万元。依据三方报告，截至2019年9月30日，奥马电器耗费13.96亿元买来的中融金100%股权价值为-4.51亿元。为保壳，赵国栋决定将奥马电器和中融金脱离。这就有了震惊市场的2元出售中融金事件。

12月15日晚间，奥马电器公告称，拟将中融金100%股权出售至赵国栋及权益宝（北京）科技有限公司，以上股权作价合计人民币2元。上述股权出售完成后，中融金将不再纳入公司合并报表范围。

一石激起千层浪。交易所也要求奥马电器围绕出售标的中融金的评估方式、交易差价的合理性一一做出分析以及回应。

一个多月前，奥马电器还做出了另一个让投资者惊诧的决定：转让全资子公司奥马冰箱49%股权。奥马冰箱是奥马电器的业绩支柱。以今年1-10月为例，奥马冰箱净利润5.18亿元。而奥马电器今年前三季度净利润仅为2.99亿元。

如果说出售核心资产偿债已是迫不得已，那么奥马电器更大危机还在路上。12月22日晚间，奥马电器发布公告称，赵国栋因为股权质押违约，所持的3,094万股奥马电器股票遭到拍卖。经法院判决归买受人张宇所有。Wind数据显示，赵国栋所持的奥马电器股票几乎100%质押，而当前股价距离质押价格已下跌超过50%。赵国栋也许还会有更多的股票出现质押违约。

本次拍卖完成过户登记后，赵国栋将持有公司总股本的12.72%，仍为公司控股股东、实际控制人。不过，奥马电器近期一系列举动背后，也许是另一场资本游戏即将开始。

4.怀疑冰箱“缩水”大伙认真“做题”

湖州的小宋给叔叔买了一台荣事达冰箱，他说冰箱标注的容积有187升，可看起来比家里那台175升的冰箱要小，真是这样吗？他们特意量了一下。

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冰箱小没小

当场量量看

小宋说，这台冰箱是7月21号在拼多多平台上这家荣事达麦多专卖店买的，花了788元，因为叔叔家原本那台冰箱比较小，他特意挑了个容量更大一些的。

店铺产品信息显示，这台冰箱的容积有187升，过了两天冰箱送到了。

小宋：“当时我过来一看，这台冰箱特别小，我看了一下家里的冰箱是175升，发现小了一大截，而且它这个容量要更大，我就发现不对了。”

先来看一下这台荣事达冰箱。小宋的叔叔拿来卷尺，先测量了一下外部。冰箱的产品介绍页面上标注，算上底部支撑的高度是1255毫米，也就是1.255米。

卷尺从地面拉到冰箱顶层，实测高度约为1.275米，比标注的还要高一些。

从左到右的宽度标注为494毫米，也就是0.494米，卷尺从门的左侧拉到右侧，测量结果约为0.48米，比标注的宽度略微小一些。

外部的长度，也就是冰箱靠墙一侧到开门这一侧的距离，标注为553毫米，也就是0.553米。

卷尺拉过来，把门一块算进去，大约是0.5米，比标注的短53毫米，也就是5厘米左右。

再看小宋自己家的冰箱，是其它品牌的，他说因为买得早，查不到官方标注数据了。现场用卷尺测量，冰箱高度约为1.435米，靠墙一侧到冰箱门这里的长度约为0.55米，左右两侧的宽度大约是0.5米。

我们通过表格来比较一下，从实测数据来看，这台荣事达冰箱的长宽高，都比小宋家的冰箱要小一些，其中高度最为明显。

小宋：“外观比它大很多，实际标注的容量比它小。”

小宋家冰箱标注的总容积为175升，这台荣事达冰箱标注的总容积为187升。体积更大的冰箱，容积却相对要小，会不会是因为箱体比较厚呢？随后，我们直接测量这台荣事达冰箱的冷藏室，箱体加内板量出来是3厘米左右，小宋家的冰箱，冷藏室的箱体加内板测量结果大约是4厘米，确实更厚一些。

接着，小宋的叔叔开始测量冷藏室的长宽高，并计算比较两个冰箱的容积大小。

小宋的叔叔：“现在这个是冷藏室，高度是66.5厘米，宽度是41.5厘米，深度是39.5厘米。”

小宋的叔叔按长宽高相乘，得出冷藏室的体积，按照一升等于1000立方厘米，再换算成升。

小宋的叔叔：“41.5，再乘以66.5。”

结果算出来，这台新买的荣事达冰箱，冷藏室的容积大约是109升，比标注的122升要少13升。小宋的叔叔说，即使把冰箱门上的凹陷考虑进去，这部分也应该达不到13升的容积。

正好，小宋家的冰箱，冷藏室标注的也是122升，小宋进行了测量和计算。

小宋：“这怎么也得有42厘米，宽有41厘米，71厘米。”

高大约71厘米，宽大约41厘米，长也就是冰箱深度大约42厘米，三个数据相乘换算出来大约是122.26升。考虑到人工测量存在误差，四舍五入，小宋家这台冰箱冷藏室的标注容量，跟实际测量计算结果基本吻合。

而这台荣事达冰箱的冷藏室，实际测量换算结果与标注相差了13升，这样的差距是否正常？记者比较好奇，又用同样的方式测量了一下办公室的两台其它品牌的冰箱，这一次测量也找到了一个激光测距仪。为了保证测量更加精准，两台冰箱都选择有规则立方体的那一层，同时也用卷尺进行了二次测量。先来测一下办公室冰箱1号。

记者 陈玉脉：“冷冻室（容积）是38升，我们测一下冷冻室。”

记者 杨亚辉：“里面有激光，我再按一下，这个是深度，0.346米，（高度）0.291米，然后再测一下宽度，0.335米，所以测量下来是0.033立方米。”

0.033立方米，换算过来就是33升，比标注的38升少了5升，记者用卷尺再次进行测量并换算，结果是33.5升，跟激光测距仪的结果差不多，考虑到人工测量的误差和门上凹陷部分，差距大概在5升左右。

再看办公室冰箱2号，外观上标注，冷藏室的容积为123升。

记者 杨亚辉：“124升，差不多。”

再用卷尺测量，宽大约41.5厘米，高大约65.5厘米，长度也就是冰箱的深度大约45厘米，相乘并换算，结果约等于122升，考虑到人工测量的误差和门上凹陷部分，办公室冰箱2号测量结果跟标注数据差距不大。

为了让大家看得更清晰，记者又做了一个表格。对比来看，小宋给叔叔买的荣事达冰箱，标注容积跟实际测量差距最大。当然，这里也要再次强调，人工测量数据仅供参考。

小宋给叔叔新买的这台荣事达冰箱，标注的总容积是187升。刚才的测量中，冷藏室数据比标注要小，那加上冷冻室以后，情况会怎么样呢？

实测数据偏小

“荣事达”怎么看

冰箱正常工作，需要装载制冷部件，冷冻层最底部这里会被制冷机占据一部分，小宋的叔叔说，这里就得分为两个部分进行测量。

小宋的叔叔：“冷冻室上抽屉，深度是37.5厘米，宽度是36厘米，高度是18厘米。下抽屉，深度20.5厘米，宽度是36厘米，高度是26.5厘米，1升等于1000立方厘米，长乘宽乘高，24.3升。”

冷冻室上层的容积测量换算结果大约为24.3升，下层的容积测量换算结果为19.5升，加上之前冷藏室测量换算的大约容积109升，总容积的测量换算结果大约是152.8升，而标注的总容积是187升。

小宋的叔叔：“相差34升，这个油桶是5升的，相当于6个，6个的容积。”

人工测量，仅供参考。不过，按照小宋叔叔的说法，这样的差距相当于是冰箱直接少了一层，那么，这样的测量方式以及这样的结果，卖家怎么看呢？记者用小宋的拼多多平台账号，跟卖家的客服进行了沟通，把大概的数据发给了对方，客服问是机器测量的吗，记者表示用的卷尺。

客服说，如果有其它问题麻烦查看315回复，店铺暂时不做任何回复。

小宋表示，他向卖家所在地的安徽市场监管部门进行过投诉，显示已经受理，但还没有处理结果。

小宋说，之前他反映问题后，卖家客服表示可以退货或者补偿。

小宋：“我跟他说了没几句，他就说要不赔偿你100块钱，我没有答应，这不是钱的事情。”

卖家客服提供过一个售后服务电话，这个号码跟保修凭证上留的客服中心电话号码一致，接电话的客服表示，他们是荣事达冰箱的售后客服。

荣事达冰箱售后客服工作人员：“是这样的，首先我们这边没有搜到用户的任何报修记录，我们是维修售后部门。（我们也是想跟荣事达这边核实一下相关情况，你看一下转达给你们的上级，让上级跟我联系一下，你记一下我电话号码。）好的，我这边立刻给您安排。”

截至发稿，记者没有接到对方的答复，但小宋表示，之后有自称荣事达冰箱售后的人跟他联系过，对方了解完具体情况后表示会进行核实处理。记者看到，这台冰箱后面贴了一个标签，上面厂家是“惠而浦（中国）股份有限公司”，记者拨打厂家的客服电话，提供了这款冰箱的编号，客服查询后表示，的确有这款产品，冰箱上下两层的容积都会标注出来，用卷尺测量计算，得到的结果应该不会相差太多。

惠而浦（中国）股份有限公司客户中心工作人员：“你们也可以自己量一下。（我们量了之后发现153升，差距有点大。）这个您可以联系您购买的地方咨询一下。（购买的地方是拼多多的荣事达麦多专卖店。）抱歉，您说的这个店铺不是我们厂家合作的，我们这边只能查询到有这款冰箱，但因为您购买的店铺不是我们厂家合作的，所以我们不确定它的货是从哪里来的，所以只有找您购买的地方咨询。（2229这个号码是你们荣事达客服中心热线吗？）这个也是他们售后的电话，也可以直接拨打这个售后电话咨询。”

记者把问题反映给拼多多平台，平台工作人员表示，接到消费者反映情况后，第一时间下架了相关商品，并协调商家进行处理，帮助双方沟通协商，也会让商家进行核查相关产品。