株洲冰箱预约维修流程攻略

创维冰箱预约维修流程

一、预约方式

1. 在线预约

访问创维官方网站（www.skyworth.com）

点击“售后服务”

选择“预约维修”

填写预约信息，故障描述等

提交预约申请

2. 电话预约

拨打创维全国服务热线：400-889-9315

根据提示选择“冰箱维修”

提供预约信息，故障描述等

确认预约时间

3. 微信预约

关注创维官方微信公众号（skyworth）

点击“服务”

选择“预约维修”

填写预约信息，故障描述等

提交预约申请

二、预约信息

在预约时，需要提供以下信息：

姓名：维修人的姓名

联系方式：维修人可以联系到的电话号码或邮箱

冰箱型号：冰箱的具体型号，可以在冰箱铭牌上找到

故障描述：冰箱出现的故障情况，如制冷不佳、噪音大等

预约时间：希望维修人员上门的时间段

三、预约确认

预约成功后，创维售后服务人员会通过短信或电话联系维修人，确认预约时间和维修人员信息。

四、上门维修

在预约的时间段内，维修人员会携带必要的工具和配件上门维修。维修人员会先检查冰箱故障情况，确定维修方案。维修完成后，维修人员会向维修人解释故障原因和维修过程，并提供维修凭证。

五、注意事项

在预约时，请准确描述冰箱故障情况，以便维修人员准备必要的配件和工具。

在维修人员上门前，请将冰箱的电源线拔掉，并清空冰箱内的食物。

维修完成后，请检查冰箱是否正常运行，如有问题，请及时联系创维售后服务人员。

保留维修凭证，以便在保修期内享受维修服务。

六、常见问题

1. 预约维修需要多久？

一般情况下，预约维修需要1-2个工作日。

2. 维修费用如何计算？

维修费用根据冰箱故障情况和更换的配件而定。具体费用可以在维修人员上门后确定。

3. 维修是否有保修期？

创维冰箱维修提供90天的保修期。在保修期内，如果冰箱出现相同的故障，可以免费维修。