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随之大量增加，

给用户的日常生活带来了很大的不便!兰州澳柯玛售后服务中心成立于年，自成立以来紧

紧围绕"专业化"的服务标准，

以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回

报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和

社会效益。

兰州澳柯玛冰箱售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配澳柯玛件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户

随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的

我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(澳柯玛冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配

件质量出现问题，我中心负责返修。

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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

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八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

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兰州澳柯玛冰箱的企业目标：

努力打造澳柯玛冰箱服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:澳柯玛问题变化很多相信没有解决不了的问题!兰州澳柯玛冰箱中心的员工不仅要能解决未知问题 而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。

及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和澳柯玛冰箱工具不离身员工随身携带。

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