扬州壁挂炉临猗县维修点(“威乐”杯第二届中国壁挂炉行业售后服务大会售后疑难大揭秘)

“威乐”杯第二届中国壁挂炉行业售后服务大会之“解”活动，面向壁挂炉行业组建起一支专业的售后专家团，并针对征集筛选后的问题进行进行专业解答，目前问题解决方案新鲜出炉，这篇文章将带你抢先了解售后服务人员最关注那些事，分享一些实用的解决售后服务疑难问题的干货。

解答者：

银川泰戈尔森工贸有限公司

总经理 汪飞

01、壁挂炉电源接通风机马上工作，但显示风压故障，该如何处理？

故障排查：

1）主电控制器故障；

2）排烟系统故障；

3）设备安全系统自检异常；

4）接插件接触不良；

5）风压开关短路；

6）风压开关不闭合；

解决方案：

1）检查脉冲点火器接插件是否接触良好，主控器是否有4.5V电压输出。如果接触不良，则接插良好；如果有4.5V输出则更换脉冲点火器；如果没有4.5V输出则更换主电控制器；

2）检查烟管排放环境是否异常，调整或预防出风口堵塞烟道的情况；

3）检查文丘里管及排风系统是否异常，检查文丘里管与风压开关的连接胶管是否异常，清洁或更换风机；

4）检查风压开关是否异常，更换风压开关；

5）由于风机转速过高而导致的自检未通过，检查风机连接线束或更换（一般变速风机较多）；

6）检查线束是否松动或断路，修整线束；

7）用万用表检测，如果在风机启动之前，风压开关就已经闭合接通，则更换功或调节风压开关；

前面的故障均排除，则检查吸排气是否顺畅，或者堵塞；如果吸排气不顺，则清理烟道，如果堵塞则清理干净。

02、冷凝式燃气壁挂炉小火正常但大火燃烧会出现啸叫声音，这通常是原因造成的？该如何处理？

故障排查：

1）由于进气排烟不畅导致；

2）燃气二次压力异常；

3）喷气管异常；

解决方案：

1）使用U型压力计检测二次高压参数，调整二次高压压力；

2）检测燃气比例阀异常，更换燃气比例阀；

3）检测喷气管喷嘴是否积灰，清理喷嘴和燃气过滤网；

4）检查安装环境是否符合规范，周围是否有换气扇孔或新风口，以及外墙周边的壁挂炉烟道是否符合规范；

5）检查烟道是否有过长或内烟密封不严实的现象，建议重新安装烟道、或缩短烟道、或加粗烟道；

6）由于长时间没有保养而导致的风机过脏，从而使得转速过低而产生的故障，建议保养或更换风机。

03、套管式燃气壁挂炉安装完毕通气调试时，运行采暖功能，自来水进水口出现高温，并导致进水口处水流传感器受高温变形损坏，请问这通常是因为原因造成的？该如何解决？

故障排查：

1）补水阀故障；

2）采暖系统空气过多或水路堵塞；

3）自来水水压过低导致；

4）由于系统中空气过多而导致；

5）由于关闭了采暖系统的供回水阀门而导致；

6）由于关闭自来水阀门而长时间烧暖气导致；

7）由于水泵不能正常工作而导致；

解决方案：

1）系统补水后关闭补水阀，拆除卫生水链接管进行水路耐压检测，确保补水阀或水路系统正常；

2）调试时，确保采暖水路系统形成流畅，水泵及采暖系统排气阀打开和完成排放系统空气；

3）检查自来水水压过低或异常停水导致机体内水倒流，加装单向阀防止卫生水倒流；

4）调试时，多排气；

5）检查水泵的跑风是否打开，是否可以正常排气；

6）调试时一定要打开暖气的供回水阀门，并且告知用户不要关闭暖气的供回水阀门；

7）调试时，告知用户烧暖气时不能关闭自来水总阀；

8）检查水泵是否可以正常工作。

*以上只是这一次“解”活动收集的部分燃气壁挂炉售后服务疑难杂症解决方案，在“威乐”杯第二届中国壁挂炉行业售后服务大会之前会不间断发布其中一些这一次收集的售后疑难杂症解决方案，另外，更多详情敬请期待《燃气壁挂炉售后服务手册》！